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Intégration | Batmaid | Service de Nettoyage

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Introduction

Batmaid est un service de nettoyage professionnel qui peut être réservé directement via l'application Allthings.

Les résidents peuvent facilement réserver des services de nettoyage, tels que des nettoyages d'appartement, des nettoyages de fin de bail ou des nettoyages ménagers réguliers – tout via une micro-application dans leur application Allthings.

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Fonctionnement

L'intégration se fait via une micro-application avec un lien universel redirigeant vers la plateforme de réservation de Batmaid.

Sur cette plateforme, les résidents peuvent choisir parmi plusieurs offres de nettoyage et réserver directement en ligne. Les fonctionnalités incluent :

  • Réservation de nettoyages ponctuels ou récurrents

  • Sélection de services supplémentaires (p. ex. nettoyage des vitres, service de repassage)

  • Aperçu transparent des prix et paiement en ligne

  • Support client via la plateforme Batmaid

La micro-application sert de lien direct vers la page de réservation, l'application Allthings sert uniquement de point d'accès.

Informations pour les résidents

Accès et utilisation

  • Les services de nettoyage Batmaid sont disponibles en tant que micro-application dans votre application Allthings.
  • En ouvrant la micro-application, vous serez redirigée vers la plateforme de réservation de Batmaid.
  • Là, vous pouvez sélectionner le service souhaité, la date ainsi que les options supplémentaires.

Questions fréquentes

Je ne peux pas ouvrir la page de réservation – que faire ?
→ Vérifiez votre connexion internet ou essayez un autre navigateur.

Dois-je m'inscrire auprès de Batmaid ?
→ Oui, un compte utilisateur est nécessaire pour effectuer une réservation auprès de Batmaid.

Qui est mon partenaire contractuel ?
→ Le service de nettoyage est fourni directement par Batmaid. Allthings offre uniquement l'accès via l'application.

Informations pour la gérance immobilière

Configuration et activation 

  • La solution Batmaid est configurée dans le Cockpit en tant que micro-application avec un lien universel.
  • La page de réservation centrale est reliée : https://batmaid.ch/fr ou une URL adaptée à la région concernée.
  • La visibilité et la gestion des groupes cibles peuvent être définies via des canaux ou des balises, p. ex. pour certains immeubles ou bâtiments uniquement.

Administration et gérance

  • Aucune intégration technique directe ni connexion de données n'est requise.
  • Les modifications apportées à la micro-app (p. ex. lien ou titre) peuvent être effectuées à tout moment dans le Cockpit.
  • Les questions concernant le service ou le traitement doivent être adressées directement à Batmaid.

Introduction aux résidentes

  • Informez les résidents sur le service de nettoyage sur le mur d'actualités ou par message.
  • Soulignez les avantages : réservation simple, nettoyage professionnel, support fiable.

Support et aide supplémentaire

Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou Support.

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