Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résident·e·s
- Informations pour la gérance
- Support et aide supplémentaire
Introduction
Batmaid est un service de nettoyage professionnel via lequel les résident·e·s peuvent facilement réserver des prestations telles que des nettoyages d'appartement, des nettoyages de fin de bail ou des nettoyages ménagers réguliers.
Fonctionnement
L'intégration se fait via une fonctionnalité de lien (nom par défaut « batmaid Concierge ») qui redirige vers le site web de Batmaid.
Les résident·e·s peuvent y choisir parmi plusieurs offres de nettoyage et réserver directement en ligne. Les fonctionnalités incluent :
- Réservation de nettoyages ponctuels ou récurrents
- Sélection de services supplémentaires (p. ex. nettoyage des vitres, service de repassage)
- Aperçu transparent des prix et paiement en ligne
- Support client via la plateforme Batmaid
La fonctionnalité sert d'accès direct à la page de réservation – l'application Allthings n'est que le point d'entrée.
Informations pour les résident·e·s
Accès et utilisation
- Les services de nettoyage Batmaid sont disponibles en tant que fonctionnalité dans votre application Allthings (par défaut « batmaid Concierge » ; votre gérance peut l'avoir renommée).
- En ouvrant la fonctionnalité, vous êtes redirigé·e directement vers le site web de Batmaid.
- Là, vous sélectionnez le service souhaité, la date ainsi que les options supplémentaires.
Questions fréquentes
Je ne peux pas ouvrir la page de réservation – que faire ?
→ Vérifiez votre connexion internet ou essayez un autre navigateur.
Dois-je m'inscrire auprès de Batmaid ?
→ Oui, un compte auprès de Batmaid est nécessaire pour réserver.
Qui est mon partenaire contractuel ?
→ Le service de nettoyage est fourni directement par Batmaid. Allthings offre uniquement l'accès via l'application.
Informations pour la gérance
Configuration et activation
- La solution Batmaid est intégrée sous forme de fonctionnalité de lien. Allthings se charge de la configuration.
- La fonctionnalité renvoie vers le site web de Batmaid (batmaid.ch).
- La visibilité et la gestion des groupes cibles peuvent être définies via des canaux ou des tags, p. ex. uniquement pour certains complexes immobiliers ou bâtiments.
Administration et gestion
- Aucune intégration technique directe ni connexion de données n'est requise.
- Le nom, la couleur, l'icône et l'ordre d'affichage de la fonctionnalité peuvent être modifiés à tout moment dans le Cockpit.
- Les questions concernant le service ou son traitement doivent être adressées exclusivement à Batmaid.
Introduction auprès des résident·e·s
- Informez les résident·e·s du service de nettoyage, de préférence sur le mur d'actualités ou par message.
- Soulignez les avantages : réservation simple, nettoyage professionnel, support fiable.
Support et aide supplémentaire
- Plus d'informations sur la solution partenaire : Allthings Marketplace – Batmaid
- Informations sur les services et les prix : page d'accueil de Batmaid
- Support direct via Batmaid : formulaire de contact
Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou Support.