Contenu
Les articles d'information sont un moyen efficace de fournir aux locataires des informations importantes et de répondre aux questions fréquemment posées. Grâce à une création et une gestion structurées de ces articles, vous pouvez optimiser le flux d'informations et réduire la charge administrative.
Création d'un nouvel article d'information
Pour créer un nouvel article d'information, suivez ces étapes :
Sélectionner la langue et rédiger le contenu
Choisissez la langue dans laquelle l'article doit être rédigé. Si l'article doit être disponible en plusieurs langues, vous pouvez ajouter d'autres versions linguistiques dans toutes les langues de l'application. Le locataire verra alors automatiquement la version dans la langue définie dans l'application. Lors de la création du contenu, vous pouvez utiliser les différentes options de formatage. Notez également nos recommandations pour des articles d'information efficaces.
Attribuer une catégorie
Attribuez l'article à une catégorie appropriée ou créez-en une nouvelle pour en faciliter la recherche. Une catégorisation judicieuse aide les locataires à trouver plus rapidement les informations dont ils ont besoin.
Ajouter des pièces jointes
Ajoutez des fichiers ou des images pertinents pour compléter l'article. Il peut s'agir, par exemple, de documents PDF, d'images ou d'autres ressources utiles.
Définir la visibilité
Vous pouvez déterminer qui a accès à quels articles d'information. En effet, tous les articles ne sont pas aussi intéressants ou pertinents pour tous les utilisateurs de l'application. C'est pourquoi, avant de pouvoir enfin enregistrer et publier votre article d'information dans l'application, vous devez définir la visibilité. Vous pouvez spécifier quelle audience cible peut voir votre publication en sélectionnant les canaux correspondants :
- Sélection manuelle : Sélectionnez des canaux spécifiques (par exemple, des applications, des propriétés, des bâtiments ou des unités résidentielles individuelles) pour lesquels la publication doit être visible.
- Sélection avec des étiquettes : Après avoir sélectionné l'onglet « Étiquettes », vous pouvez sélectionner les étiquettes souhaitées qui contiennent les canaux pour lesquels la publication doit être visible. Vous pouvez sélectionner une étiquette au niveau de l'étiquette ou seulement des propriétés, des bâtiments ou des unités résidentielles individuelles d'une étiquette.
Enregistrer et publier l'article
Enfin, vous pouvez publier la publication directement ou l'enregistrer en tant que brouillon et définir la publication pour une date ultérieure.
Gestion des articles d'information
Outre la création, la gestion continue des articles d'information est également essentielle pour garantir leur actualité et leur pertinence.
Modifier l'article
Pour mettre à jour un article existant, sélectionnez-le dans la liste des articles d'information et cliquez sur « Modifier ». Apportez les modifications souhaitées et enregistrez-les.
Supprimer l'article
Si un article doit être supprimé, sélectionnez-le et cliquez sur « Supprimer ». Confirmez l'opération pour supprimer définitivement l'article.
Masquer l'article
Si un article ne doit pas être visible temporairement, vous pouvez le masquer. Pour ce faire, sélectionnez l'article et cliquez sur « Masquer l'article ». Cela est utile si un article doit être révisé ou n'est temporairement plus d'actualité.
Copier l'article pour d'autres canaux
Pour rendre un article disponible à d'autres groupes d'utilisateurs, vous pouvez le copier et ajuster la visibilité en conséquence. Sélectionnez l'article, cliquez sur « Copier » et définissez les nouveaux paramètres de visibilité. Cette fonction facilite la mise à disposition efficace de contenus pour différents publics cibles.
En créant et en gérant soigneusement les articles d'information, vous vous assurez que vos locataires sont toujours pourvus d'informations actuelles et pertinentes.