Intégration | Shopify | Concierge

  • Mise à jour

Contenu

Introduction

L'intégration de Shopify dans la fonction Allthings Concierge vous permet d'offrir des services et des produits supplémentaires aux résident·e·s directement via l'application Allthings.

Après la mise en place et la liaison par notre équipe, vous obtenez l'accès à votre compte Shopify et pouvez effectuer vous-même divers réglages.

Premiers pas et création de produits

Créer des produits

Pour créer des produits dans votre boutique Shopify :

  1. Dans l'espace d'administration Shopify, allez dans « Produits ».
  2. Cliquez sur « Ajouter un produit ».
  3. Saisissez un titre pour votre produit et les autres détails que vous souhaitez ajouter.
  4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Pour plus d'informations dans le centre d'aide Shopify : Ajouter et mettre à jour des produits

Gérer les catégories

Les catégories de produits peuvent être, par exemple, le nettoyage, le dépannage, le traiteur, le service de blanchisserie, le service vacances et le service de déménagement. Organisez vos produits en collections pour faciliter la navigation des résident·e·s :

  1. Allez dans « Produits », puis dans « Collections ».
  2. Cliquez sur « Créer une collection » et nommez-la en conséquence.
  3. Ajoutez les produits pertinents et enregistrez la collection.

Pour plus d'informations dans le centre d'aide Shopify : Collections

Gérer les détails des produits

Les produits peuvent être présentés de différentes manières et il existe différents types de produits.

Pour plus d'informations, consultez le centre d'aide Shopify : Détails du produit

Types de produits et variantes

Shopify prend en charge différents types de produits et de variantes :

  • Produits individuels : produits standard sans variantes, qui peuvent simplement être commandés.
  • Produits avec variantes : produits disponibles en différentes versions (p. ex. un nettoyage dont le prix varie en fonction de la taille du logement ainsi que du nombre de pièces et de salles de bain).
  • Abonnements : services récurrents pour lesquels les résident·e·s souscrivent un abonnement.
  • Produits sur devis : selon ce que les résident·e·s envisagent pour ce produit ou ce service, un prix doit d'abord être proposé.
  • Redirection vers un site web partenaire : une publication peut être créée pour rediriger les résident·e·s vers un site web partenaire. Cette publication est répertoriée parmi les produits.

Produits avec variantes

Vous pouvez ajouter des variantes à un produit disponible avec plus d'une option, p. ex. la taille ou la couleur. Chaque combinaison de valeurs d'option pour un produit peut donner lieu à une variante de ce produit.

Pour ajouter des variantes :

  1. Ouvrez le produit souhaité dans l'espace d'administration.
  2. Faites défiler jusqu'à la section « Variantes » et cliquez sur « Ajouter une variante ».
  3. Définissez les options (p. ex. Taille : S, M, L).
  4. Enregistrez les modifications.

Vous pouvez modifier les variantes d'un produit existant à tout moment.

Abonnements

Vous pouvez ajouter un abonnement comme option d'achat. Les résident·e·s peuvent alors réserver des services récurrents sans avoir à passer une nouvelle commande à chaque fois, et payer un prix convenu à intervalles fixes, par exemple mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement.

  1. Créez votre produit comme d'habitude.
  2. Ensuite, ouvrez la section « Applications » et sélectionnez l'application avec laquelle vous gérez les abonnements. Dans notre cas, nous travaillons avec Appstle℠ Subscriptions.
  3. Si vous n'avez pas encore créé de « Subscription Plans », cliquez sur « Create Subscription Plan » et suivez les étapes. Si vous avez déjà créé un plan, vous pouvez sélectionner vos produits via « Select Products » et les ajouter au plan.

Produits sur devis

Avec une application Shopify appropriée (p. ex. Request a Quote), vous pouvez permettre des demandes de devis individuelles pour des produits sélectionnés.

Dans l'application, vous pouvez définir des produits pour les demandes de devis, ajuster les paramètres tels que les champs obligatoires ou les quantités minimales, et indiquer les responsables des notifications. Les demandes entrantes sont gérées et traitées directement dans l'espace d'administration Shopify.

  1. Créez le produit comme d'habitude dans Shopify.
  2. Sous « Applications », ouvrez l'application « Request a Quote & Hide Price ».
  3. Allez dans « Quote Form » et créez un formulaire avec tous les champs nécessaires pour déterminer le prix.
  4. Sous « Form Fields », ajoutez des questions individuelles. Un seul formulaire peut être créé – rendez-le donc aussi complet que possible.
  5. Dans la zone de gauche, sélectionnez les produits auxquels le formulaire doit s'appliquer.
  6. Enregistrez avec « Save Form ». Pour les thèmes de boutique, il faut en plus cliquer sur « Publish to Theme » pour que les modifications soient en ligne.

Ajouter une redirection vers un site web partenaire

Une publication peut être créée pour rediriger les résident·e·s vers un site web partenaire. Cette publication est répertoriée parmi les produits.

Créer un aperçu pour la catégorie de produits

  1. Sous « Canaux de vente », ouvrez la section « Boutique en ligne ».
  2. Sous « Thème », cliquez sur le bouton vert « Personnaliser ».
  3. Naviguez vers « Catégories ».
  4. Dans le menu de gauche, sélectionnez le bouton « Ajouter une section ».
  5. Sélectionnez « Image avec texte ».
  6. Ajoutez l'image, un texte court et le titre du bouton à l'endroit approprié.
  7. Enregistrez vos modifications.

Créer une publication pour la redirection

  1. Sous « Canaux de vente », ouvrez la section « Boutique en ligne ».
  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Pages ».
  3. Sélectionnez le bouton vert « Ajouter une page ».
  4. Créez la publication pour le site web vers lequel vous souhaitez renvoyer. Veillez à bien lier le site web cible dans la publication.
  5. Enregistrez la publication.
  6. Sous « Pages », déplacez la souris sur la publication créée et cliquez sur le bouton « Afficher la page ».
  7. Copiez l'URL de la publication et collez-la à l'étape 6 de la section « Créer un aperçu pour la catégorie de produits ».

Gestion des commandes

Afficher et modifier les commandes

Vous trouverez toutes les commandes entrantes dans l'espace d'administration Shopify sous « Commandes ». Ici, vous pouvez :

  • Afficher les détails de la commande.
  • Mettre à jour le statut de la commande.
  • Ajouter des notes ou laisser des commentaires internes.

Communication avec les résident·e·s

Pour contacter la personne ayant passé commande :

  1. Ouvrez la commande correspondante.
  2. Utilisez la fonction de messagerie intégrée pour envoyer un e-mail à la personne ayant passé commande.
  3. Vous pouvez consulter et renvoyer tous les e-mails sous « Chronologie ».

Gérer les commandes

Shopify vous offre de nombreuses possibilités pour gérer vos commandes.

Une fois qu'une commande a été passée, vous pouvez à tout moment la modifier ou ajouter d'autres produits. Vous trouverez une explication détaillée dans le centre d'aide Shopify. Si nécessaire, les commandes peuvent être annulées ou archivées.

Configurer les paramètres de la boutique

Dans l'espace d'administration Shopify, vous pouvez ajuster de manière flexible les paramètres de base de la boutique. Ceux-ci incluent :

  • Modes de paiement et traductions : sous « Paramètres » > « Paiements », sélectionnez les fournisseurs de paiement appropriés. Ajustez les versions linguistiques et les traductions sous « Paramètres » > « Langue ».
  • Activer les notifications : sous « Paramètres » > « Notifications », vous pouvez saisir les adresses e-mail de tous les membres de l'équipe responsables afin qu'ils soient automatiquement informés des nouvelles commandes.
  • Paramètres d'e-mail pour les applications supplémentaires : certaines applications (p. ex. pour les devis ou les réservations) nécessitent leur propre configuration d'e-mail. Celle-ci est généralement effectuée directement dans l'application concernée.
  • Télécharger des images : les images pour les produits, les publications ou les bannières peuvent être téléchargées directement dans l'éditeur de produits ou dans l'éditeur de thème. Les images carrées (1:1) en haute résolution sont idéales.
  • Gérer les accès : ajoutez d'autres personnes sous « Paramètres » > « Utilisateurs et autorisations ». Vous pouvez également y définir des rôles et des niveaux d'accès.

Ressources supplémentaires dans le centre d'aide Shopify

Contacter le support Shopify

Pour des questions concernant votre boutique Shopify – par exemple sur des problèmes de paiement, des fonctionnalités d'application ou des dysfonctionnements techniques – veuillez contacter directement le support Shopify.

Un assistant virtuel est également disponible dans le centre d'aide.

Les applications individuelles comme Request a Quote ont également leur propre support, généralement accessible directement dans l'application concernée.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
Retour en haut

Articles associés