Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résident·e·s
- Informations pour la gérance
- Exemples de messages de statut
- Assistance et aide complémentaire
Introduction
Avec cette intégration (« elevator2pinboard »), OTIS propose une connexion directe entre les installations d'ascenseurs et l'application Allthings. Les pannes, travaux de maintenance ou messages de statut des ascenseurs sont automatiquement publiés sous forme de posts sur le tableau d'affichage — de manière transparente, actuelle et sans aucun effort manuel. Les résident·e·s restent ainsi toujours informé·e·s et la gérance est déchargée des demandes de renseignements.
Fonctionnement
La solution connecte les systèmes d'ascenseurs OTIS directement à la fonction tableau d'affichage de l'application Allthings. Dès que le statut technique d'une installation change, le système crée automatiquement un post sur le tableau d'affichage de l'immeuble concerné.
Principales fonctionnalités :
- Publication automatisée du statut de l'ascenseur en temps réel
- Messages en cas de panne (hors service) et de remise en service (résolu)
- Diffusion ciblée sur le tableau d'affichage du bâtiment concerné
- Publication en tant que post important : les résident·e·s sont activement informé·e·s du changement (souvent par notification push ou e-mail)
- Aucune communication manuelle nécessaire — le processus est entièrement automatisé
Informations pour les résident·e·s
Accès et utilisation
- Les messages de statut de l'ascenseur apparaissent directement sur le tableau d'affichage de votre application Allthings.
- Aucune application supplémentaire ni connexion n'est nécessaire.
- Chaque message contient les informations pertinentes sur l'état actuel de l'ascenseur (par ex. qu'un technicien a été averti ou que l'ascenseur fonctionne à nouveau).
Questions fréquentes
Pourquoi des messages apparaissent-ils soudainement sur le tableau d'affichage ? → Le système détecte automatiquement les changements de statut technique de l'ascenseur et informe les résident·e·s via l'application, afin que personne ne se retrouve devant une porte fermée.
Dois-je activer quelque chose pour recevoir ces informations ? → Non, les notifications apparaissent automatiquement sur le tableau d'affichage de votre immeuble.
Qui peut m'aider en cas de question sur l'ascenseur ? → Ce message est fourni à titre informatif. En cas d'urgence, veuillez utiliser les numéros d'urgence habituels ou les canaux de contact de la gérance.
Informations pour la gérance
Mise en place et activation
- La mise en place est réalisée par l'équipe Allthings dans le cadre de l'intégration initiale : la solution OTIS est configurée comme une intégration système connectée directement au tableau d'affichage d'Allthings.
- Il ne s'agit pas d'une fonctionnalité autonome au sein de l'application, mais d'un flux de communication automatisé qui s'exécute en arrière-plan.
- L'attribution se fait au niveau de l'immeuble, de sorte que seul·e·s les résident·e·s concerné·e·s sont informé·e·s.
Gestion et pilotage
- Le contenu est entièrement fourni par OTIS — Allthings assure uniquement son affichage sur le tableau d'affichage.
- La gérance n'a plus besoin d'assurer de communication manuelle — toutes les mises à jour de statut sont publiées automatiquement.
- Si nécessaire, la visibilité des publications sur le tableau d'affichage peut être contrôlée dans le Cockpit.
Présentation de la fonctionnalité aux résident·e·s
Informez les résident·e·s de cette nouvelle fonctionnalité via un post sur le tableau d'affichage ou un affichage dans le hall d'entrée. Mettez en avant les avantages : information rapide en cas de panne, aucune application supplémentaire, plus de transparence au quotidien.
Exemple de texte :
« Dès à présent, vous recevrez directement dans votre application des informations importantes sur l'ascenseur. En cas de panne ou de maintenance, vous en serez automatiquement informé·e ici, sur le tableau d'affichage. »
Exemples de messages de statut
Les scénarios suivants déclenchent automatiquement un post :
Panne (hors service)
Remise en service (résolu)
Assistance et aide complémentaire
Informations sur l'intégration : Allthings Marketplace – Messages de statut OTIS
Plus d'informations sur la solution : Site web OTIS Suisse
Assistance technique pour l'intégration ou les systèmes d'ascenseurs : Page de contact OTIS Suisse
Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou notre support.