Contenu
- Gestion des demandes
- Centre de communication
- Documents
- Articles d’information
- Réservations
- Informations supplémentaires
Gestion des demandes
Augmentez la satisfaction des résident(e)s et réduisez le temps passé en communication jusqu'à 90 %. Les demandes numériques évitent les appels téléphoniques chronophages et garantissent une documentation claire.
Pour exploiter pleinement le potentiel de la gestion des demandes, invitez par exemple les employé(e)s d'entreprises tierces telles que la gérance de l'immeuble, des artisan(e)s ou des jardinier(ère)s à utiliser l'application. Vous pouvez ainsi transmettre les demandes des résident(e)s à la personne responsable en quelques clics. Des notifications de statut automatiques tiennent les résident(e)s informé(e)s, tandis que vous pouvez facilement identifier et traiter les demandes répétitives.
La gestion des demandes vous offre également une documentation précise des demandes des résident(e)s. Utilisez cet avantage : vous identifiez les demandes répétitives en un coup d'œil et pouvez accéder à l'historique de chaque résident(e). Vous gagnez ainsi du temps et optimisez vos processus.
Centre de communication
Utilisez le Centre de communication pour informer vos résident(e)s sur des sujets importants tels que des réparations ou des événements. Des articles conçus de manière uniforme augmentent la valeur de reconnaissance et réduisent les demandes. Des articles réguliers et pertinents sur le plan thématique vous permettent de renforcer la communauté. Veillez toutefois à ne pas poster trop souvent afin d'éviter la surcharge de messages.
Documents
Économisez les frais de port, le papier et le temps en mettant les documents directement à disposition sous forme numérique. Téléchargez les documents dans l'unité concernée des résident(e)s et gardez en permanence un aperçu des documents mis à disposition. Vous évitez ainsi les demandes en double et simplifiez vos processus de gérance.
Articles d’information
Les Articles d'information sont un moyen efficace de mettre à disposition de manière centralisée les questions fréquemment posées ou les informations importantes. Cette fonction vous permet de créer des contenus adaptés aux besoins de vos résident(e)s, par exemple des guides, des conseils régionaux ou des règles de la communauté. Pour utiliser pleinement le potentiel des Articles d'information, structurez-les clairement et utilisez des mots-clés pertinents pour en améliorer la découverte. Vous pouvez déterminer des groupes cibles de manière ciblée et actualiser les contenus à tout moment pour les maintenir à jour. Des mises à jour régulières et l'ajout d'articles utiles favorisent l'acceptation de la plateforme et vous soulagent considérablement, vous et votre équipe. Utilisez les Articles d'information pour créer une base de connaissances centrale qui vous fait gagner du temps, à vous comme aux résident(e)s.
Réservations
Gérez les biens réservables tels que les espaces communs, les chambres d'hôtes ou les équipements de fitness efficacement. Utilisez des images attrayantes et des désignations claires pour éviter les malentendus. Gardez un aperçu de toutes les réservations et évitez les recherches chronophages.
Informations supplémentaires
Vous trouverez d'autres informations sur toutes les fonctions du Cockpit et les autorisations requises ici.