Contenu
- Cas 1 : La personne a un e-mail d'invitation ou son code d'accès à portée de main
- Cas 2 : La personne n'a pas d'e-mail d'invitation ou de code d'accès à portée de main
- Cas 3 : Rappeler à plusieurs résidents de s'inscrire
- Cas 4 : Assister les résidents pour l'inscription sur place et sans accès au Cockpit
Malgré la simplicité du processus d'inscription, il peut arriver qu'une personne ait besoin d'aide pour s'inscrire. Vous trouverez donc ci-dessous les meilleures solutions pour différentes situations.
Cas 1 : La personne a un e-mail d'invitation ou son code d'accès à portée de main
Dans ce cas, la personne peut suivre le processus d'inscription habituel. Vous pouvez lire exactement comment cela se passe ici.
Cas 2 : La personne n'a pas d'e-mail d'invitation ou de code d'accès à portée de main
Dans ce cas, vous pouvez inviter la personne à l'application à nouveau.
Via e-mail d'invitation avec code d'accès intégré
- Pour ce faire, dans l'outil Cockpit, sélectionnez l'unité correspondante dans « Données de base ».
- Si une ou plusieurs invitations ont déjà été envoyées à une personne depuis l'unité sélectionnée, mais qu'elles n'ont pas encore été acceptées, vous le reconnaîtrez par une mention ajoutée sous l'adresse e-mail utilisée.
- Dans ce cas, l'invitation doit être supprimée en cliquant sur la corbeille à droite du nom et renvoyée. Ensuite, la personne reçoit une invitation par e-mail et peut suivre le processus d'inscription habituel.
Inviter par code d'accès
- Pour ce faire, sélectionnez à nouveau l'unité correspondante dans l'outil Cockpit « Données de base ».
- Ensuite, le code d'accès permanent doit être communiqué à la personne. Avec ce code, la personne peut suivre le processus d'inscription habituel.
Alternativement, vous pouvez également trouver le code d'accès dans la gestion des résidents. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.
Cas 3 : Rappeler à plusieurs résidents de s'inscrire
- Dans la gestion des résidents, sous « Tous les résidents », vous pouvez voir quels résidents ont déjà été invités, mais ne se sont pas encore inscrits. En filtrant par « Invité » et en cliquant sur « Envoyer un rappel », vous pouvez envoyer un rappel d'invitation à ces résidents.
Cas 4 : Assister les résidents pour l'inscription sur place et sans accès au Cockpit
Pour que les hôtes locaux, les concierges ou les promoteurs d'application puissent aider les résidents à s'inscrire à l'application via un code d'accès, ils ont besoin – s'ils n'ont pas d'accès au Cockpit – d'une liste avec les informations suivantes :
- Propriété avec adresse et appartement
- Nom du résident
- Statut d'inscription
- Code d'accès
Au lieu du statut d'inscription, pour les actions destinées à augmenter le taux d'inscription, vous pouvez réduire la liste aux résidents qui ne sont pas encore inscrits.