Contenu
- La contactabilité prend le pas sur l'inscription
- Communications importantes et tickets sans inscription
- Comment cela fonctionne ?
- Quel·le·s résident·e·s sont considéré·e·s comme contactables ?
De nombreux·ses résident·e·s apprécient l'application que vous mettez à leur disposition ; d'autres préfèrent recevoir d'abord les informations par e-mail et s'inscrire ultérieurement sur l'application.
Allthings vous offre une contactabilité sans faille de vos résident·e·s et des processus uniformes, indépendamment des taux d'inscription.
La contactabilité prend le pas sur l'inscription
Ce qui compte n'est pas combien de résident·e·s s'inscrivent sur l'application, mais que vous puissiez contacter l'ensemble de vos résident·e·s sans aucune lacune.
Communications importantes et tickets sans inscription
Dès qu'un nom ou une adresse e-mail est enregistré pour une personne dans Allthings, elle est considérée comme contactable, indépendamment du fait qu'elle se soit inscrite ou non.
Bien entendu, de nombreuses fonctionnalités restent utilisables uniquement après inscription. C'est le cas de toutes les fonctions communautaires, des documents et articles d'information, ainsi que des fonctions partenaires accessibles via l'application.
La gérance peut néanmoins atteindre toutes les personnes contactables au moyen de publications marquées comme importantes sur le mur d'actualités.
Comment cela fonctionne ?
Pour les personnes non inscrites mais contactables, l'ensemble de la communication se déroule par e-mail.
Solutions de communication (par ex. Mur d’actualités)
Une personne non inscrite mais contactable reçoit directement par e-mail les communications marquées comme importantes.
Gestion des demandes
Dans le Cockpit, la gérance retrouve tou·te·s les résident·e·s de ses biens, qu'ils·elles soient inscrit·e·s ou non. Des tickets peuvent ainsi être également créés pour les personnes non inscrites.
Les personnes non inscrites ne sont pas informées par e-mail, mais peuvent, une fois inscrites, consulter l'historique des tickets créé par la gérance à partir de leurs données (nom ou adresse e-mail).
Quel·le·s résident·e·s sont considéré·e·s comme contactables ?
Toute la clientèle en profite directement, sans rien avoir à faire. Les résident·e·s invité·e·s ou importé·e·s par l'un des moyens suivants sont directement disponibles pour vous dans le Cockpit en tant que personnes contactables :
- Importation par interface ERP
- Importation dans le Cockpit
- Invitation manuelle par l'intermédiaire des données de référence ou de la gestion des résident·e·s dans le Cockpit