À quoi faut-il faire attention pour la contactabilité sans faille des résident·e·s ?
Pour bénéficier de la contactabilité sans faille des résident·e·s, il est important d'importer leurs données dans notre plateforme. Notre équipe d'implémentation discutera en détail avec vous, lors de la phase préparatoire, de la manière d'importer les données de vos résident·e·s via une interface ERP ou, pour les petits projets, s'il est plus judicieux de les importer manuellement.
D'un point de vue juridique, Allthings est un sous-traitant de données, responsable du traitement légal et sécurisé des données. Vous trouverez plus d'informations sur nos standards de sécurité ici.
Notre client, en tant que responsable du traitement des données, est responsable des données des résident·e·s. Veuillez vous assurer qu'aucun import de données ni aucune invitation à notre plateforme ne soient effectués sans le consentement ou l'information des résident·e·s. Nous pouvons volontiers vous fournir des recommandations sur la procédure à suivre. Sur demande, notre équipe d'implémentation peut également vous fournir un modèle.
Que faire si vos résident·e·s ne souhaitent pas être informé·e·s par e-mail ?
Vos résident·e·s possèdent tous les droits sur leurs données. Cela signifie, par exemple, que s'ils·elles se sont inscrit·e·s sur la plateforme Allthings, ils·elles peuvent se désinscrire à tout moment.
De plus, ils·elles doivent avoir la possibilité de se désabonner des notifications par e-mail s'ils·elles ne souhaitent plus les recevoir. Pour les notifications non transactionnelles, vos résident·e·s ont toujours la possibilité de se désabonner, car ces notifications ne sont pas initiées par eux·elles.
La fonction de désabonnement se trouve soit dans les paramètres de l'application, soit dans l'e-mail de notification correspondant.
Les communications marquées comme importantes par la gérance et les invitations à l'application en sont exclues.