Inhalt
- Einführung
- Funktionsweise
- Informationen für Bewohnende
- Informationen für die Bewirtschaftung
- Support und weitere Hilfe
Einführung
Yarowa ist eine digitale Plattform zur automatisierten Vermittlung von Handwerksdienstleistungen.
Über die Integration mit Allthings können Bewirtschaftungen standardisierte Aufträge direkt an geprüfte Partnerbetriebe vergeben – effizient, nachvollziehbar und transparent.
Funktionsweise
Die Integration ermöglicht es, Anliegen aus dem Allthings Anliegenmanagement automatisiert oder manuell an Yarowa zu übergeben.
Yarowa übernimmt die Ausschreibung und Koordination der Handwerksleistung und stellt sicher, dass passende Dienstleistende beauftragt werden.
Funktionen im Überblick:
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Weiterleitung von Anliegen (z. B. Reparaturen, Wartungen) aus dem Allthings Cockpit
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Automatische Auftragsvergabe an verifizierte Handwerksbetriebe
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Rückmeldung zum Auftragsstatus und Abschluss direkt über Yarowa
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Standardisierung von Prozessen und Reduktion manueller Aufwände
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Nachvollziehbare Dokumentation aller Aufträge
Informationen für Bewohnende
Zugriff und Nutzung
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Bewohnende erfassen Anliegen wie gewohnt über das Anliegenmanagement in der Allthings App.
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Sobald ein Anliegen eine handwerkliche Ausführung erfordert, erfolgt die Weitergabe an Yarowa durch die Verwaltung.
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Rückmeldungen (z. B. Terminvereinbarung oder Erledigung) erfolgen je nach Fall direkt durch die Verwaltung oder über eine externe Rückmeldung.
Häufige Fragen
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Muss ich mich bei Yarowa registrieren?
→ Nein, Bewohnende nutzen ausschließlich die Allthings App – Yarowa wird nur intern von der Verwaltung genutzt. -
Wie erkenne ich, dass mein Anliegen bearbeitet wird?
→ Der Status Ihres Anliegens wird in der App aktualisiert – Sie bleiben auf dem Laufenden.
Informationen für die Bewirtschaftung
Einrichtung und Aktivierung
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Die Anbindung erfolgt in Zusammenarbeit zwischen Allthings und Yarowa.
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Aufträge können direkt aus dem Anliegenmanagement an Yarowa übergeben werden.
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Die Lösung eignet sich besonders für standardisierbare Leistungen mit hohem Volumen (z. B. Sanitär, Elektrik, Kleinreparaturen).
Handwerkeraufträge erstellen und verwalten
- Logen Sie sich in Allthings Cockpit ein.
- Öffnen Sie das Anliegenmanagement.
- Erstellen Sie ein Neues Ticket.
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Nach Erstellung des Tickets generiert sich automatisch ein Link, welcher Sie zum Yarowa Portal weiterleitet. Dieser ist in einem internen Kommentar hinterlegt. Sollte der Link nicht direkt ersichtlich sein, laden Sie die Seite bitte neu.
- Öffnen Sie den Link in einem neuen Tab und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Sie befinden sich jetzt im Yarowa Portal und können Ihren Handwerkerauftrag erstellen.
→ Mehr Informationen zur Erstellung von Handwerkeraufträgen im Yarowa Portal finden Sie hier.
Statusmeldungen zu offenen Handwerkeraufträgen
Nachdem Sie ein neues Ticket in Allthings Cockpit und den Handwerkerauftrag im Yarowa Portal erstellt haben, erhalten Sie mit jedem Update des Auftrages eine Statusmeldung im Ticket.
Einführung bei Bewohnenden
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Eine Einführung ist nicht zwingend notwendig, da die Nutzung für Bewohnende unverändert über die App erfolgt.
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Es kann sinnvoll sein, auf eine höhere Reaktionsgeschwindigkeit und verbesserte Koordination hinzuweisen.
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Eine kurze Information per Pinnwandbeitrag kann Transparenz schaffen und Vertrauen stärken.
Support und weitere Hilfe
Informationen zur Integration: Allthings Marketplace – Yarowa
Weitere Informationen zur Lösung: Yarowa Webseite
Technischer Support oder Partnermanagement: Yarowa Kontaktseite