Inhalt
- Einführung
- Funktionsweise
- Informationen für Bewohnende
- Informationen für die Bewirtschaftung
- Beispiele für Statusmeldungen
- Support und weitere Hilfe
Einführung
KONE bietet mit dieser Partnerlösung eine direkte Anbindung von Aufzugsystemen an die Allthings App.
Störungen, Wartungen und die Wiederinbetriebnahme von Aufzügen werden automatisch als Pinnwandbeiträge veröffentlicht – transparent, aktuell und ohne manuellen Aufwand. So bleiben Bewohnende stets informiert und die Bewirtschaftung wird entlastet.
Funktionsweise
Die Lösung verbindet die KONE-Aufzugsysteme direkt mit der Pinnwand der Allthings App.
Meldet das KONE-System eine Statusänderung, veröffentlicht Allthings automatisch einen Pinnwandbeitrag für das Gebäude, in dem sich der Aufzug befindet. Der Text des Beitrags stammt aus einer vorbereiteten Vorlage.
Funktionen im Überblick:
- Automatische Veröffentlichung von Statusänderungen des Aufzugs
- Vier Meldungsarten: Aufzug ausser Betrieb, Aufzug wieder in Betrieb, Wartung begonnen und Wartung abgeschlossen
- Schutz vor Fehlalarmen: Kurze Unterbrechungen von wenigen Minuten werden nicht gemeldet, und während einer laufenden Wartung werden keine Störungsmeldungen veröffentlicht.
- Zielgerichtete Ausspielung auf der Pinnwand der betroffenen Gebäude
- Je nach Vorlage kann die Meldung als wichtiger Beitrag veröffentlicht werden. Bewohnende werden dann zusätzlich per E-Mail-Benachrichtigung informiert.
- Keine manuelle Kommunikation notwendig – vollständige Automatisierung
- Transparente Kommunikation stärkt das Vertrauen der Bewohnenden
Informationen für Bewohnende
Zugriff und Nutzung
- Statusmeldungen zum Aufzug erscheinen direkt auf der Pinnwand in Ihrer Allthings App.
- Es ist keine zusätzliche App oder Anmeldung notwendig.
- Jede Meldung enthält die relevanten Informationen zum Zustand des Aufzugs (z. B. "Aufzug ausser Betrieb – Techniker ist informiert").
Häufige Fragen
Warum erscheinen Meldungen plötzlich auf der Pinnwand?
→ Das System erkennt automatisch Störungen und Wartungen und informiert die Bewohnenden über die App.
Muss ich etwas aktivieren, um diese Informationen zu erhalten?
→ Nein, die Benachrichtigungen erscheinen automatisch in der App.
Wer hilft bei Fragen zum Aufzug?
→ Wenden Sie sich bitte an Ihre Bewirtschaftung – KONE informiert lediglich über den technischen Status.
Informationen für die Bewirtschaftung
Einrichtung und Aktivierung
- Die KONE-Lösung wird als Systemintegration eingerichtet, die direkt mit der Pinnwand von Allthings verbunden ist. Die Einrichtung übernimmt Allthings.
- Es handelt sich nicht um eine klassische Funktion, sondern um einen automatisierten Kommunikationsfluss.
- Die Zuordnung erfolgt auf Ebene des Gebäudes: Jeder Aufzug wird dem Gebäude zugeordnet, in dem er sich befindet, sodass nur die Bewohnenden dieses Gebäudes benachrichtigt werden.
- Für jede Meldungsart wird ein Vorlagebeitrag hinterlegt. So bestimmen Sie Text und Gestaltung der Meldungen.
Verwaltung und Steuerung
- KONE liefert die Statusänderungen, die Texte der Meldungen stammen aus den hinterlegten Vorlagebeiträgen. Allthings veröffentlicht die passende Vorlage automatisch auf der Pinnwand.
- Die Bewirtschaftung muss keine manuelle Kommunikation mehr durchführen – alle Statusupdates werden automatisch veröffentlicht.
- Bei Bedarf kann die Sichtbarkeit der Pinnwandbeiträge im Cockpit kontrolliert werden.
Einführung bei Bewohnenden
- Informieren Sie Bewohnende über die neue Funktion per Pinnwandbeitrag oder Aushang im Eingangsbereich.
- Weisen Sie auf die Vorteile hin: schnelle Information bei Störungen, keine zusätzlichen Apps, mehr Transparenz im Alltag.
- Beispieltext: "Ab sofort erhalten Sie wichtige Informationen zum Aufzug direkt in Ihrer App – schnell, automatisch und aktuell."
Beispiele für Statusmeldungen
Fehlfunktion
Lösung
Wartung
Support und weitere Hilfe
- Informationen zur Integration: Allthings Marketplace – KONE Aufzug-Statusmeldungen
- Weitere Informationen zur Lösung: KONE Schweiz Webseite
- Technischer Support zu den Aufzugsystemen: KONE Kontaktseite Schweiz
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich einfach an unser Customer-Success- oder Support-Team.