Inhalt
Info-Artikel sind ein effektives Mittel, um Bewohnenden wichtige Informationen bereitzustellen und häufig gestellte Fragen zu beantworten. Durch die strukturierte Erstellung und Verwaltung dieser Artikel können Sie den Informationsfluss optimieren und den Verwaltungsaufwand reduzieren.
Erstellung eines neuen Info-Artikels
Um einen neuen Info-Artikel zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:
Sprache auswählen und Inhalt verfassen
Wählen Sie die Sprache, in der der Artikel verfasst werden soll. Falls der Artikel in mehreren Sprachen verfügbar sein soll, können Sie weitere Sprachversionen in allen App-Sprachen hinzufügen. Den Bewohnenden wird dann automatisch die Version in der in der App eingestellten Sprache angezeigt. Bei der Erstellung des Inhalts können Sie die verschiedenen Formatierungsoptionen nutzen. Beachten Sie auch unsere Empfehlungen für effektive Info-Artikel.
Sichtbarkeit definieren
Sie können bestimmen, wer welche Info-Artikel zur Verfügung gestellt bekommt. Denn nicht alle Artikel sind für alle App-Nutzenden gleichermassen interessant bzw. relevant. Bevor Sie einem Info-Artikel eine Kategorie zuweisen können, müssen Sie zunächst die Sichtbarkeit definieren. Legen Sie fest, welche Zielgruppe Ihren Beitrag sehen kann, indem Sie die entsprechenden Kanäle auswählen:
- Manuelle Auswahl: Wählen Sie spezifische Kanäle (z. B. Apps, Liegenschaften, Gebäude oder einzelne Wohneinheiten) aus, für die der Beitrag sichtbar sein soll.
- Auswahl mit Tags: Nach Auswahl des Reiters "Tags" können Sie die gewünschten Tags auswählen, die die Kanäle enthalten, für welche der Beitrag sichtbar sein soll. Sie können einen Tag auf Tag-Ebene auswählen oder auch nur einzelne Liegenschaften, Gebäude oder Wohneinheiten eines Tags.
Kategorie zuweisen
Nachdem Sie die Sichtbarkeit definiert haben, ordnen Sie den Artikel einer passenden Kategorie zu oder erstellen Sie eine neue, um die Auffindbarkeit zu erleichtern. Eine sinnvolle Kategorisierung hilft Bewohnenden, die benötigten Informationen schneller zu finden.
Dateianhänge hinzufügen
Fügen Sie relevante Dateien hinzu, um den Artikel zu ergänzen — zum Beispiel Bilder, PDF-Dokumente, Office-Dateien oder Videos.
Artikel speichern und veröffentlichen
Speichern Sie den Artikel ab. Er wird dabei zunächst als Entwurf angelegt und ist noch nicht für Bewohnende sichtbar. Erst wenn Sie den gespeicherten Artikel anschliessend veröffentlichen — über denselben Schalter, mit dem Sie einen Artikel später auch wieder verbergen können (siehe "Artikel verbergen" weiter unten) —, wird er für die ausgewählte Zielgruppe sichtbar.
Verwaltung von Info-Artikeln
Neben der Erstellung ist auch die kontinuierliche Verwaltung der Info-Artikel essenziell, um deren Aktualität und Relevanz sicherzustellen.
Artikel bearbeiten
Um einen bestehenden Artikel zu aktualisieren, wählen Sie ihn aus der Liste der Info-Artikel aus und klicken Sie auf "Bearbeiten". Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie diese.
Artikel löschen
Soll ein Artikel entfernt werden, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf "Löschen". Bestätigen Sie den Vorgang, um den Artikel endgültig zu entfernen.
Artikel verbergen
Wenn ein Artikel temporär nicht sichtbar sein soll, können Sie ihn verbergen. Wählen Sie dazu den Artikel aus und klicken Sie auf "Artikel verstecken". Dies ist sinnvoll, wenn ein Artikel überarbeitet werden muss oder vorübergehend nicht mehr aktuell ist.
Artikel für andere Kanäle kopieren
Um einen Artikel für weitere Nutzergruppen bereitzustellen, können Sie ihn kopieren und die Sichtbarkeit entsprechend anpassen. Wählen Sie den Artikel aus, klicken Sie auf "Kopieren" und definieren Sie die neuen Sichtbarkeitseinstellungen. Diese Funktion erleichtert es, Inhalte effizient für verschiedene Zielgruppen bereitzustellen.
Durch eine sorgfältige Erstellung und Verwaltung der Info-Artikel stellen Sie sicher, dass Ihre Bewohnenden stets mit aktuellen und relevanten Informationen versorgt werden.