Inhalt
Info-Artikel sind ein effektives Mittel, um Mietenden wichtige Informationen bereitzustellen und häufig gestellte Fragen zu beantworten. Durch die strukturierte Erstellung und Verwaltung dieser Artikel können Sie den Informationsfluss optimieren und den Verwaltungsaufwand reduzieren.
Erstellung eines neuen Info-Artikels
Um einen neuen Info-Artikel zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:
Sprache auswählen und Inhalt verfassen
Wählen Sie die Sprache, in der der Artikel verfasst werden soll. Falls der Artikel in mehreren Sprachen verfügbar sein soll, können Sie weitere Sprachversionen in allen App-Sprachen hinzufügen. Der Mietpartei wird dann automatisch die Version der in der App eingestellten Sprache angezeigt. Bei der Erstellung des Inhalts können Sie die verschiedenen Formatierungsoptionen nutzen. Beachten Sie auch unsere Empfehlungen für effektive Info-Artikel.
Kategorie zuweisen
Ordnen Sie den Artikel einer passenden Kategorie zu oder erstellen Sie eine neue, um die Auffindbarkeit zu erleichtern. Eine sinnvolle Kategorisierung hilft Mietenden, die benötigten Informationen schneller zu finden.
Dateianhänge hinzufügen
Fügen Sie relevante Dateien oder Bilder hinzu, um den Artikel zu ergänzen. Dies können beispielsweise PDF-Dokumente, Bilder oder andere nützliche Ressourcen sein.
Sichtbarkeit definieren
Sie können bestimmen, wer welche Info-Artikel zur Verfügung gestellt bekommt. Denn nicht alle Artikel sind auch für alle App-Nutzer gleichermaßen interessant bzw. relevant. Bevor Sie Ihren Info-Artikel final speichern und in der App veröffentlichen können, müssen Sie daher die Sichtbarkeit definieren. Sie können festlegen, welche Zielgruppe Ihren Beitrag sehen kann, indem Sie die entsprechenden Kanäle auswählen:
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Manuelle Auswahl: Wählen Sie spezifische Kanäle (z.B. Apps, Liegenschaften, Gebäude oder einzelne Wohneinheiten) aus, für die der Beitrag sichtbar sein soll.
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Auswahl mit Tags: Nach Auswahl des Reiters "Tags" können Sie die gewünschten Tags auswählen, die die Kanäle enthalten, für welche der Pinnwandbeitrag sichtbar sein soll. Sie können einen Tag auf Tag-Ebene auswählen oder auch nur einzelne Liegenschaften, Gebäude oder Wohneinheiten eines Tags auswählen.
Artikel speichern und veröffentlichen
Abschließend können Sie den Beitrag direkt veröffentlichen oder als Entwurf speichern und die Veröffentlichung für einen späteren Zeitpunkt definieren.
Verwaltung von Info-Artikeln
Neben der Erstellung ist auch die kontinuierliche Verwaltung der Info-Artikel essenziell, um deren Aktualität und Relevanz sicherzustellen.
Artikel bearbeiten
Um einen bestehenden Artikel zu aktualisieren, wählen Sie ihn aus der Liste der Info-Artikel aus und klicken Sie auf "Bearbeiten". Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie diese.
Artikel löschen
Soll ein Artikel entfernt werden, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf "Löschen". Bestätigen Sie den Vorgang, um den Artikel endgültig zu entfernen.
Artikel verbergen
Wenn ein Artikel temporär nicht sichtbar sein soll, können Sie ihn verbergen. Wählen Sie dazu den Artikel aus und klicken Sie auf "Artikel verstecken". Dies ist sinnvoll, wenn ein Artikel überarbeitet werden muss oder vorübergehend nicht mehr aktuell ist.
Artikel für andere Kanäle kopieren
Um einen Artikel für weitere Nutzergruppen bereitzustellen, können Sie ihn kopieren und die Sichtbarkeit entsprechend anpassen. Wählen Sie den Artikel aus, klicken Sie auf "Kopieren" und definieren Sie die neuen Sichtbarkeitseinstellungen. Diese Funktion erleichtert es, Inhalte effizient für verschiedene Zielgruppen bereitzustellen.
Durch eine sorgfältige Erstellung und Verwaltung der Info-Artikel stellen Sie sicher, dass Ihre Mietenden stets mit aktuellen und relevanten Informationen versorgt werden.