Partnerlösung | Shopify | Concierge

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Einführung

Die Integration von Shopify in die Allthings Concierge-Funktion ermöglicht es Ihnen, Bewohnenden zusätzliche Dienstleistungen und Produkte direkt über die Allthings-App anzubieten.

Nach der Einrichtung und Verknüpfung durch unser Team erhalten Sie Zugriff auf Ihr Shopify-Konto und können verschiedene Einstellungen selbstständig vornehmen.

Erste Schritte und Erstellen von Produkten

Produkte erstellen

Um Produkte in Ihrem Shopify-Shop zu erstellen:​

  1. Gehen Sie im Shopify-Adminbereich zu "Produkte".

  2. Klicken Sie auf "Produkt hinzufügen".

  3. Geben Sie einen Titel für dein Produkt und weitere Details ein, die Sie hinzufügen möchten.

  4. Klicke auf "Speichern".​

Weitere Informationen im Shopify Help Center: Hinzufügen und Aktualisieren von Produkten

Kategorien und Produktdetails verwalten

Produktkategorien können zum Beispiel Reinigung, Trouble Shooting, Catering, Wäscheservice, Ferienservice und Umzugsservice sein. Organisieren Sie Ihre Produkte in Kollektionen, um die Navigation für Bewohnende zu erleichtern:​

  1. Gehen Sie zu "Produkte" und dann zu "Kollektionen".​

  2. Klicken Sie auf "Kollektion erstellen" und benennen Sie diese entsprechend.​

  3. Fügen Sie die relevanten Produkte hinzu und speichern Sie die Kollektion.

Weitere Informationen im Shopify Help Center: Kollektionen

Produktdetails verwalten

Produkte können auf verschiedene Weise dargestellt werden und es gibt unterschiedliche Produkttypen. 

Weitere Informationen finden Sie im Shopify Help Center: Produktdetails

Produkttypen und Varianten

Shopify unterstützt verschiedene Produkttypen und Varianten:​

  • Einzelprodukte: Standardprodukte ohne Varianten, die man einfach bestellen kann.

  • Produkte mit Varianten: Produkte, die in unterschiedlichen Ausführungen erhältlich sind (z. B. Reinigung, diese sich aber preislich je nach Größe, Anzahl der Zimmer und Badezimmer unterscheidet).

  • ​Abonnements: Wiederkehrende Services bei denen ein Kunde ein Abonnement abschließt.

  • Offerten-Produkte: Je nachdem, was der Kunde sich für dieses Produkt/diesen Service vorstellt, muss hier erst ein Preis offeriert werden.

  • Weiterleitung zu einer Partner-Website: Es kann ein Beitrag erstellt werden, über den der Kunde auf eine Partner-Website weitergeleitet wird. Dieser Beitrag wird unter den Produkten aufgeführt.

Produkte mit Varianten

Sie können Varianten zu einem Produkt hinzufügen, das in mehr als einer Option verfügbar ist, z. B. Größe oder Farbe. Jede Kombination aus Optionswerten für ein Produkt kann eine Variante für dieses Produkt ergeben.

Varianten hinzuzufügen:​

  1. Öffnen Sie das gewünschte Produkt im Adminbereich.​

  2. Scrollen Sie zum Abschnitt "Varianten" und klicken Sie auf "Variante hinzufügen".​

  3. Definieren Sie die Optionen (z. B. Größe: S, M, L).​

  4. Speichern Sie die Änderungen.

Sie können die Varianten für ein bestehendes Produkt jederzeit bearbeiten. 

Abonnements

Sie können ein Abonnement als Kaufoption hinzufügen. Bewohnende können dann wiederkehrende Services buchen, ohne eine Bestellung jedes Mal aufs neue auszulösen und in festgelegten Abständen einen vereinbarten Preis zahlen, beispielsweise monatlich, wöchentlich oder täglich.

  1. Erstellen Sie wie gewohnt Ihr Produkt.
  2. Als nächsten öffnen Sie die Sektion "Apps" und wählen die App aus, mit der Sie die Abonnements verwalten. In unserem Fall arbeiten wir mit Appstle℠ Subscriptions.
  3. Sofern Sie noch keine "Subscriptions Plans" erstellt haben, gehen Sie bitte auf "Create Subscription Plan" und befolgen Sie die Schritte. Falls Sie bereits einen Plan erstellt haben, können Sie Ihre Produkte über "Select Products" auswählen und dem Plan hinzufügen.

Offerten-Produkte

Mit einer geeigneten Shopify-App (z. B. Request a Quote) können Sie individuelle Offertenanfragen für ausgewählte Produkte ermöglichen.

In der App lassen sich Produkte für Angebotsanfragen definieren, Einstellungen wie Pflichtfelder oder Mindestmengen anpassen und Verantwortliche für Benachrichtigungen hinterlegen. Eingehende Anfragen werden direkt im Shopify-Adminbereich verwaltet und bearbeitet. 

  1. Erstellen Sie wie gewohnt das Produkt in Shopify.

  2. Öffnen Sie unter "Apps" die App „Request a Quote & Hide Price“.

  3. Gehen Sie zu "Quote Form" und erstellen Sie ein Formular mit allen nötigen Abfragefeldern zur Preisermittlung.

  4. Unter "Form Fields" fügen Sie individuelle Fragen hinzu. Es kann nur ein Formular erstellt werden – gestalten Sie es daher so vollständig wie möglich.

  5. Wählen Sie im linken Bereich die Produkte aus, für die das Formular gelten soll.

  6. Speichern Sie mit „Save Form“. Bei Shop-Vorlagen muss zusätzlich auf „Publish to Theme“ geklickt werden, damit die Änderungen live sind.

Weiterleitung zu einer Partner-Website hinzufügen

Es kann ein Beitrag erstellt werden, über den der Kunde auf eine Partner-Website weitergeleitet wird. Dieser Beitrag wird unter den Produkten aufgeführt.

Vorschau für die Produktkategorie erstellen

  1. Öffnen Sie unter "Vertriebskanäle" den Bereich "Onlineshop".

  2. Klicken Sie unter "Theme" auf den grünen Button "Anpassen".

  3. Navigieren Sie zu "Kategorien".

  4. Wählen Sie im linken Menü den Button "Abschnitt hinzufügen".

  5. Wählen Sie "Bild mit Text" aus.

  6. Fügen Sie an der entsprechenden Stelle das Bild, einen Kurztext und den Titel des Buttons ein.

  7. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Beitrag zur Weiterleitung erstellen

  1. Öffnen Sie unter Vertriebskanäle den Bereich "Onlineshop".

  2. Klicken Sie im linken Menü auf "Seiten".

  3. Wählen Sie den grünen Button "Seite hinzufügen".

  4. Erstellen Sie den Beitrag für die Website, auf die Sie verweisen möchten. Verlinken Sie dabei unbedingt die Zielwebsite im Beitrag.

  5. Speichern Sie den Beitrag.

  6. Bewegen Sie die Maus unter "Seiten" über den erstellten Beitrag und klicken Sie auf den Button "Seite ansehen".

  7. Kopieren Sie die URL des Beitrags und fügen Sie diese unter Punkt 6 des Abschnitts "Vorschau für die Produktkategorie erstellen" ein.​

Bestellmanagement

Bestellungen einsehen und bearbeiten

Alle eingehenden Bestellungen finden Sie im Shopify-Adminbereich unter "Bestellungen". Hier können Sie:​

  • Bestelldetails einsehen.​

  • Den Bestellstatus aktualisieren.​

  • Notizen hinzufügen oder interne Kommentare hinterlassen.

Kundenkommunikation

Um mit Kunden in Kontakt zu treten:​

  1. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung.​

  2. Verwenden Sie die integrierte Nachrichtenfunktion, um dem Kunden eine E-Mail zu senden.

  3. ​Alle E-Mails können Sie unter "Chronik" einsehen und erneut senden.

Bestellungen verwalten

Shopify bietet Ihnen viele Möglichkeiten und Optionen, wie Sie Ihre Bestellungen verwalten können.

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie jederzeit die Bestellung anpassen oder auch weitere Produkte hinzufügen. Eine detaillierte Erklärung zu diesen Themen können Sie im Shopify Help Center nachlesen. Bei Bedarf können Bestellungen storniert oder archiviert werden.

Shop-Einstellungen konfigurieren

Im Shopify-Adminbereich können Sie grundlegende Shop-Einstellungen flexibel anpassen. Dazu gehören:

  • Zahlungsarten & Übersetzungen: Unter "Einstellungen" > "Zahlungen" wählen Sie passende Zahlungsanbieter aus. Sprachversionen und Textübersetzungen passen Sie unter "Einstellungen" > "Sprache" an.

  • Benachrichtigungen aktivieren: In "Einstellungen" > "Benachrichtigungen" können Sie E-Mail-Adressen aller zuständigen Agent:innen hinterlegen, damit diese automatisch über neue Bestellungen informiert werden.

  • E-Mail-Einstellungen für Zusatz-Apps: Einige Apps (z. B. für Offerten oder Buchungen) benötigen eigene E-Mail-Konfigurationen. Diese werden meist direkt in der jeweiligen App vorgenommen.

  • Bilder hochladen: Bilder für Produkte, Beiträge oder Banner können direkt im Produkteditor oder im Theme-Editor hochgeladen werden. Optimal sind quadratische Bilder (1:1) mit hoher Auflösung.

  • Nutzerverwaltung: Weitere Benutzer:innen fügen Sie unter "Einstellungen" > "Benutzer und Berechtigungen" hinzu. Dort lassen sich auch Rollen und Zugriffsstufen definieren.

Weitere Ressourcen im Shopify Help Center

Shopify Support kontaktieren

Bei Fragen zu Ihrem Shopify-Shop – etwa zu Zahlungsproblemen, App-Funktionalitäten oder technischen Störungen – wenden Sie sich bitte direkt an den Shopify Support.

Im Help Center steht Ihnen auch ein virtueller Help Center-Assistent zur Verfügung. 

Auch die einzelnen Apps wie Request a Quote haben einen eigenen Support. Der Support ist in der Regel direkt innerhalb der jeweiligen App verlinkt. 

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