Inhalt
- Einführung
- Funktionsweise
- Informationen für Bewohnende
- Informationen für die Bewirtschaftung
- Beispiele für Statusmeldungen
- Support und weitere Hilfe
Einführung
OTIS bietet mit dieser Integration ("elevator2pinboard") eine direkte Anbindung der Aufzugsanlagen an die Allthings App. Störungen, Wartungen und die Wiederinbetriebnahme der Aufzüge werden automatisiert als Pinnwandbeiträge veröffentlicht – transparent, aktuell und ohne manuellen Aufwand. Dadurch bleiben Bewohnende stets informiert und die Bewirtschaftung wird von Rückfragen entlastet.
Funktionsweise
Die Lösung verbindet die OTIS-Aufzugsysteme direkt mit der Pinnwand der Allthings App. Allthings fragt den Status der Aufzüge regelmässig bei OTIS ab. Ändert sich der Status, wird automatisch ein Beitrag auf der Pinnwand des betroffenen Gebäudes veröffentlicht. Eine Störung wird erst nach einer kurzen Prüfzeit gemeldet – so werden kurze Unterbrüche nicht als Störung veröffentlicht.
Funktionen im Überblick:
- Automatisierte Veröffentlichung von Statusänderungen
- Meldungen zu Störungen (Defekt), Wartungen (Inspektion) und zur Wiederinbetriebnahme (Repariert)
- Zielgerichtete Ausspielung auf der Pinnwand des betroffenen Gebäudes
- Veröffentlichung auf Basis vorbereiteter Pinnwandbeiträge – je nach Einstellung der Vorlage auch als wichtiger Beitrag mit aktiver Benachrichtigung der Bewohnenden.
- Keine manuelle Kommunikation notwendig – der Prozess läuft vollautomatisch.
Informationen für Bewohnende
Zugriff und Nutzung
- Statusmeldungen zum Aufzug erscheinen direkt auf der Pinnwand in Ihrer Allthings App.
- Es ist keine zusätzliche App oder Anmeldung notwendig.
- Jede Meldung enthält die relevanten Informationen zum aktuellen Zustand des Aufzugs (z. B. dass eine Fachperson informiert wurde oder der Aufzug wieder läuft).
Häufige Fragen
Warum erscheinen Meldungen plötzlich auf der Pinnwand?
→ Das System erkennt automatisch technische Statusänderungen des Aufzugs und informiert die Bewohnenden über die App, damit niemand vor verschlossenen Türen steht.
Muss ich etwas aktivieren, um diese Informationen zu erhalten?
→ Nein, die Benachrichtigungen erscheinen automatisch auf der Pinnwand Ihres Gebäudes.
Wer hilft bei Fragen zum Aufzug?
→ Die Meldung dient der Information. Bei dringenden Notfällen nutzen Sie bitte die üblichen Notrufnummern oder Kontaktwege der Bewirtschaftung.
Informationen für die Bewirtschaftung
Einrichtung und Aktivierung
- Die Einrichtung erfolgt durch das Allthings-Team im Rahmen des Onboardings: Die OTIS-Lösung wird als Systemintegration konfiguriert, die direkt mit der Pinnwand von Allthings verbunden ist.
- Es handelt sich nicht um eine eigenständige Funktion in der App, sondern um einen automatisierten Kommunikationsfluss im Hintergrund.
- Die Zuordnung erfolgt pro Gebäude: Jeder Aufzug wird dem Gebäude zugeordnet, in dem er sich befindet, sodass nur die Bewohnenden dieses Gebäudes benachrichtigt werden.
- Für die Meldungen werden Pinnwandbeiträge als Vorlagen vorbereitet: je ein Beitrag für "Störung" und "Wieder in Betrieb" sowie optional für "Wartung".
Verwaltung und Steuerung
- OTIS liefert den technischen Status der Aufzüge. Der Text der Meldungen stammt aus den hinterlegten Pinnwand-Vorlagen und kann bei Bedarf angepasst werden.
- Die Bewirtschaftung muss keine manuelle Kommunikation mehr durchführen – alle Statusupdates werden automatisiert veröffentlicht.
- Bei Bedarf kann die Sichtbarkeit der Pinnwandbeiträge im Cockpit kontrolliert werden.
Einführung bei Bewohnenden
Informieren Sie Bewohnende über die neue Funktion per Pinnwandbeitrag oder Aushang im Eingangsbereich. Weisen Sie auf die Vorteile hin: schnelle Information bei Störungen, keine zusätzlichen Apps, mehr Transparenz im Alltag.
Beispieltext:
"Ab sofort erhalten Sie wichtige Informationen zum Aufzug direkt in Ihrer App. Sollte der Aufzug eine Störung haben oder gewartet werden, erfahren Sie es automatisch hier auf der Pinnwand."
Beispiele für Statusmeldungen
Die folgenden Szenarien lösen automatisch einen Beitrag aus:
Störung (Defekt)
Wieder in Betrieb (Lösung)
Support und weitere Hilfe
- Informationen zur Integration: Allthings Marketplace – OTIS Aufzug-Statusmeldungen
- Weitere Informationen zur Lösung: OTIS Schweiz Webseite
- Technischer Support zu den Aufzugsystemen: OTIS Kontaktseite Schweiz
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich einfach an unser Customer-Success- oder Support-Team.