Inhalt
- Einführung
- Funktionsweise
- Informationen für Bewohnende
- Informationen für die Bewirtschaftung
- Beispiele für Statusmeldungen
- Support und weitere Hilfe
Einführung
OTIS bietet mit dieser Integration ("elevator2pinboard") eine direkte Anbindung der Aufzugsanlagen an die Allthings App. Störungen, Wartungen oder Statusmeldungen der Aufzüge werden automatisiert als Pinnwandbeiträge veröffentlicht – transparent, aktuell und ohne manuellen Aufwand. Dadurch bleiben Bewohnende stets informiert und die Bewirtschaftung wird von Rückfragen entlastet.
Funktionsweise
Die Lösung integriert die OTIS-Aufzugsysteme direkt mit der Pinnwand-Funktion der Allthings App. Sobald sich der technische Status einer Anlage ändert, erstellt das System automatisch einen Beitrag auf der Pinnwand der betroffenen Liegenschaft.
Funktionen im Überblick:
Automatisierte Veröffentlichung des Aufzugsstatus in Echtzeit
Meldungen zu Störungen (Defekt) und Wiederinbetriebnahme (Repariert)
Zielgerichtete Ausspielung auf der Pinnwand des betroffenen Gebäudes
Veröffentlichung als wichtiger Beitrag: Bewohnende werden aktiv (oft per Push oder E-Mail) über die Änderung informiert.
Keine manuelle Kommunikation notwendig – der Prozess läuft vollautomatisch.
Informationen für Bewohnende
Zugriff und Nutzung
Statusmeldungen zum Aufzug erscheinen direkt auf der Pinnwand in Ihrer Allthings App.
Es ist keine zusätzliche App oder Anmeldung notwendig.
Jede Meldung enthält die relevanten Informationen zum aktuellen Zustand des Aufzugs (z. B. dass ein Techniker informiert wurde oder der Aufzug wieder läuft).
Häufige Fragen
Warum erscheinen Meldungen plötzlich auf der Pinnwand? → Das System erkennt automatisch technische Statusänderungen des Aufzugs und informiert die Bewohnenden über die App, damit niemand vor verschlossenen Türen steht.
Muss ich etwas aktivieren, um diese Informationen zu erhalten? → Nein, die Benachrichtigungen erscheinen automatisch auf der Pinnwand Ihrer Liegenschaft.
Wer hilft bei Fragen zum Aufzug? → Die Meldung dient der Information. Bei dringenden Notfällen nutzen Sie bitte die üblichen Notrufnummern oder Kontaktwege der Bewirtschaftung.
Informationen für die Bewirtschaftung
Einrichtung und Aktivierung
Die Einrichtung erfolgt durch das Allthings Team im Rahmen des Onboardings: Die OTIS-Lösung wird als Systemintegration konfiguriert, die direkt mit der Pinnwand von Allthings verbunden ist.
Es handelt sich nicht um eine eigenständige Funktion in der App, sondern um einen automatisierten Kommunikationsfluss im Hintergrund.
Die Zuordnung erfolgt auf Ebene der Liegenschaft, sodass nur relevante Bewohnende benachrichtigt werden.
Verwaltung und Steuerung
Die Inhalte werden vollständig von OTIS bereitgestellt – Allthings stellt lediglich die Anzeige auf der Pinnwand sicher.
Die Bewirtschaftung muss keine manuelle Kommunikation mehr durchführen – alle Statusupdates werden automatisiert veröffentlicht.
Bei Bedarf kann die Sichtbarkeit der Pinnwandeinträge im Cockpit kontrolliert werden.
Einführung bei Bewohnenden
Informieren Sie Bewohnende über die neue Funktion per Pinnwandbeitrag oder Aushang im Eingangsbereich. Weisen Sie auf die Vorteile hin: schnelle Information bei Störungen, keine zusätzlichen Apps, mehr Transparenz im Alltag.
Beispieltext:
„Ab sofort erhalten Sie wichtige Informationen zum Aufzug direkt in Ihrer App. Sollte der Aufzug eine Störung haben oder gewartet werden, erfahren Sie es automatisch hier auf der Pinnwand.“
Beispiele für Statusmeldungen
Die folgenden Szenarien lösen automatisch einen Beitrag aus:
Störung (Defekt)
Wieder in Betrieb (Lösung)
Support und weitere Hilfe
Informationen zur Integration: Allthings Marketplace – OTIS Aufzug-Statusmeldungen
Weitere Informationen zur Lösung: OTIS Schweiz Webseite
Technischer Support zur Integration oder den Aufzugsystemen: OTIS Kontaktseite Schweiz
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich einfach an unser Customer Success oder Support-Team.