Inhalt
- Einführung
- Funktionsweise
- Zugriff und Nutzung in der Schweiz
- Zugriff und Nutzung in Deutschland
- Ware für beliebige Empfänger hinterlegen
- Ware von einem beliebigen Sender für Sie hinterlegen
- Für die Bewirtschaftung
- Support und weitere Hilfe
Einführung
Die myRENZbox ist eine digitale Brief- und Paketkastenanlage für den sicheren, kontaktlosen Empfang und Versand von Paketen. Durch die Integration in die Allthings App erhalten Bewohnende einen direkten Zugang zur Nutzung der Paketbox – einfach über eine integrierte Funktion. Die Lösung ist sowohl in der Schweiz als auch in Deutschland im Einsatz und unterscheidet sich je nach Region geringfügig in Einrichtung und Nutzung.
Funktionsweise
Die Funktion ist direkt in die Allthings App eingebunden und öffnet die myRENZbox-Anwendung Ihrer Liegenschaft. Die myRENZbox macht den Empfang und Versand von Paketen sehr einfach – egal, ob Sie anwesend sind oder nicht. Zustellung und Rücksendung sind mit den wichtigsten Paketdienstleistern möglich.
Die Kernfunktionen der Paketbox sind:
- Empfangen von Paketen
- Versenden von Paketen
- Übergabe von Ware an Nachbarn oder Kollegen
Die Paketboxen sind für Lieferdienste aller gängigen Versanddienstleister zugänglich und erhöhen Komfort und Sicherheit im Gebäudealltag.
Zugriff und Nutzung in der Schweiz
Um die Paketbox nutzen zu können, müssen Sie nur die Funktion aktivieren: Tippen Sie in der Allthings App auf die Funktion myRENZbox und akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen. Nun ist die Funktion aktiv und Ihr Name erscheint auf der Paketbox, sodass Logistikunternehmen wie die Schweizer Post Pakete hinterlegen können.
PIN-Verwaltung
Es gibt zwei Arten von PINs:
- Ihre persönliche PIN, mit der Sie die Pakete der Paketdienstleister abholen und versenden
- Eine Nachbarschafts-PIN, mit der Sie Ihren Nachbarn oder anderen Dienstleistern etwas in ein Fach der myRENZbox legen können
Die PINs verwalten und erstellen Sie mithilfe der PIN-Verwaltung innerhalb der Funktion.
Paket empfangen
Sobald ein Logistikunternehmen, wie z. B. die Schweizer Post, ein Paket hinterlegt hat, erhalten Sie eine E-Mail und können Ihr Paket mit der persönlichen PIN abholen.
Paket versenden / pick@home
Zum Versenden muss das Paket bei der Schweizer Post zur Abholung angemeldet werden: https://www.post.ch/de/pakete-versenden/pakete-aufgeben/pickathome.
Sie erhalten dann eine Sendungsnummer, deren letzte 4 Ziffern Sie benötigen, um das Paket zu hinterlegen.
- Tippen Sie auf der Paketbox auf "Die Post".
- Tippen Sie auf "Sendung abholen".
- Geben Sie die letzten 4 Ziffern der Sendungsnummer ein.
Die Post wird informiert und holt das Paket ab.
Zugriff und Nutzung in Deutschland
Um die Paketbox nutzen zu können, sind drei Schritte notwendig:
1. Funktion aktivieren: Tippen Sie in der Allthings App auf die Funktion myRENZbox und akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen. Anschliessend ist die Funktion aktiv.
2. Abstellgenehmigung erteilen: Mit der sogenannten Abstellgenehmigung erteilen Sie dem Paketdienstleister die Berechtigung, die Pakete abzustellen, d. h. zu liefern, obwohl er das Paket nicht persönlich übergibt. Sie verwalten und erteilen die Abstellgenehmigung, indem Sie in der Funktion auf Abstellgenehmigung tippen und dann Ihre myRENZbox auswählen. Sie gelangen nun zur Verwaltungsseite von RENZ und werden durch den Prozess geführt.
3. Bei den Paketdienstleistern registrieren: Mit der Abstellgenehmigung haben Sie die Erlaubnis erteilt, dass ein Paket abgestellt werden kann. Nun benötigen DHL & Co. noch die Information, dass sie an die myRENZbox liefern sollen. Dafür müssen Sie sich bei den jeweiligen Anbietern registrieren.
PIN-Verwaltung
Es gibt zwei Arten von PINs:
- Ihre persönliche PIN, mit der Sie die Pakete der Paketdienstleister abholen und versenden
- Eine Nachbarschafts-PIN, mit der Sie Ihren Nachbarn oder anderen Dienstleistern etwas in ein Fach der myRENZbox legen können
Die PINs verwalten und erstellen Sie mithilfe der PIN-Verwaltung innerhalb der Funktion.
Paket empfangen
Wenn Sie bei einem Online-Shop etwas bestellen, geben Sie als Empfängeradresse für die DHL-Lieferung die Adresse der myRENZbox ein. Diese finden Sie in der Funktion unter "Details zu meiner RENZbox".
Bitte beachten Sie: Fügen Sie nicht das Wort Packstation© in die Adresse ein, da dies ein von DHL geschützter Begriff ist. Im Zweifelsfall werden die Pakete sonst nicht an die myRENZbox geliefert.
Versenden
Um ein Paket zu versenden, müssen Sie das Paket zunächst ausreichend frankieren. Dies geht auch online, indem Sie bei DHL & Co. eine Marke kaufen und drucken. Danach melden Sie die Abholung bei den Paketdienstleistern an. Die Abholungen sind je nach Paketdienstleister teilweise gebührenpflichtig.
Abhol-PIN hinterlegen
Im Adressfeld für die Abholung muss die Abhol-PIN für den jeweiligen Dienstleister hinterlegt werden. Diese finden Sie unter der Abstellgenehmigung beim entsprechenden Dienstleister.
Ware für beliebige Empfänger hinterlegen
Sie können mit der myRENZbox Ware für andere Bewohnende, Firmen oder Logistikunternehmen Ihrer Wahl hinterlegen. Die Box unterscheidet dabei zwischen registrierten Bewohnenden, die wie Sie einen Zugang zur Box haben, und nicht registrierten Personen, die dann eine PIN von Ihnen erhalten.
- Zustellung an registrierte Bewohnende: Ist die empfangende Person bereits registriert, melden Sie sich an der Box wie gewohnt über Bewohner an. Wählen Sie dann Zustellung, suchen Sie den Namen in der Liste, wählen Sie die Fachgrösse und hinterlegen Sie das Paket. Die empfangende Person erhält eine E-Mail und kann die Lieferung abholen.
- PIN-Zustellung: Ist die empfangende Person nicht registriert, erfolgt die Zustellung über eine individuell generierte PIN.
- Ware in der Box hinterlegen: Wenn Sie eine PIN erzeugt haben, gehen Sie an die myRENZbox und wählen im Startbildschirm Bewohner, danach Zustellung und dann PIN Zustellung. Sie sehen nun die von Ihnen generierten PINs, wählen die gewünschte PIN aus (oder erzeugen eine neue PIN an der Box). Die empfangende Person erhält eine E-Mail und kann die Lieferung mit der PIN abholen.
- Information an die abholende Person weitergeben: Übermitteln Sie der abholenden Person die PIN. Diese wählt auf dem Startbildschirm PIN, danach Abholung, gibt die PIN ein und öffnet das Fach.
Ware von einem beliebigen Sender für Sie hinterlegen
Möchten Sie von einer beliebigen Person Ware empfangen, übermitteln Sie ihr eine Ihrer generierten PINs. Diese erzeugen Sie wie oben beschrieben in der PIN-Verwaltung. Die sendende Person wählt im Startbildschirm PIN, dann Zustellung, sucht in der Liste Ihren Namen, gibt die PIN ein und hinterlegt die Ware. Sie erhalten nun eine E-Mail und können das Fach mit Ihrer persönlichen PIN öffnen.
Für die Bewirtschaftung
Einrichtung und Aktivierung
- Die myRENZbox wird als Funktion im Bewohnerportal eingebunden und öffnet die myRENZbox-Anwendung der jeweiligen Liegenschaft.
- Die Einrichtung erfolgt durch das Allthings-Team in Zusammenarbeit mit RENZ und ggf. der Bewirtschaftung.
Verwaltung und Steuerung
- Die Konfiguration und Verwaltung der Paketbox erfolgt über das RENZ-System.
- Die Allthings Funktion dient als komfortabler Zugangspunkt für die Bewohnenden.
Einführung bei Bewohnenden
- Kommunizieren Sie die Vorteile der digitalen Paketlösung aktiv über die Pinnwand oder einen Aushang.
- Weisen Sie je nach Standort gezielt auf die richtige Registrierungsmethode (CH/DE) hin.
- Stellen Sie bei Bedarf die passenden Links zur Anleitung bereit.
Support und weitere Hilfe
Informationen zur Funktions-Integration: Allthings Marketplace – myRENZbox
Weitere Informationen zur Lösung: myRENZbox – RENZ Schweiz
Technischer Support für das Paketbox-System: RENZ Kontaktseite (CH) / RENZ Kontaktseite (DE)