Inhalt
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résidents
- Informations pour la gestion immobilière
- Support et aide complémentaire
Introduction
Yarowa est une plateforme numérique pour l'intermédiation automatisée de services artisanaux. Grâce à l'intégration avec Allthings, les gestionnaires immobiliers peuvent attribuer des commandes standardisées directement à des entreprises partenaires vérifiées – de manière efficace, traçable et transparente.
Fonctionnement
L'intégration permet de transférer des demandes de la gestion des demandes Allthings vers Yarowa de manière automatisée ou manuelle. Yarowa prend en charge l'appel d'offres et la coordination du service artisanal et s'assure que les prestataires de services appropriés sont mandatés.
« Fonctions en un coup d'œil : »
-
Redirection des demandes (p. ex. réparations, maintenance) depuis le Cockpit Allthings
-
Attribution automatique des commandes à des entreprises artisanales vérifiées
-
Retour sur le statut de la commande et la finalisation directement via Yarowa
-
Standardisation des processus et réduction des efforts manuels
-
Documentation traçable de toutes les commandes
Informations pour les résidents
Accès et utilisation
-
Les résidents saisissent leurs demandes comme d'habitude via la gestion des demandes dans l'application Allthings.
-
Dès qu'une demande nécessite un travail artisanal, elle est transmise à Yarowa par la gestion.
-
Les retours (p. ex. prise de rendez-vous ou achèvement) sont faits directement par la gestion ou via un retour externe, selon le cas.
Questions fréquentes
-
« Dois-je m'inscrire auprès de Yarowa ? »
→ Non, les résidents utilisent exclusivement l'application Allthings – Yarowa est utilisé uniquement en interne par la gestion. -
« Comment savoir si ma demande est en cours de traitement ? »
→ Le statut de votre demande est mis à jour dans l'application – vous restez informé.
Informations pour la gestion immobilière
Mise en place et activation
-
La connexion se fait en collaboration entre Allthings et Yarowa.
-
Les commandes peuvent être transférées directement de la gestion des demandes à Yarowa.
-
La solution est particulièrement adaptée aux services standardisables à fort volume (p. ex. plomberie, électricité, petites réparations).
Créer et gérer les ordres d'artisan
- Connectez-vous à « Allthings Cockpit ».
- Ouvrez la « Gestion des demandes ».
- Créez un « Nouveau ticket ».
- « Après la création du ticket, un lien est généré automatiquement », qui vous redirige vers le portail Yarowa. Ce lien est enregistré dans un commentaire interne. Si le lien n'est pas immédiatement visible, veuillez recharger la page.
- Ouvrez le lien dans un nouvel onglet et saisissez votre adresse e-mail.
- Vous êtes maintenant dans le portail Yarowa et pouvez créer votre ordre d'artisan.
→ Vous trouverez plus d'informations sur la création d'ordres d'artisan dans le portail Yarowa ici.
Messages de statut pour les ordres d'artisan ouverts
Après avoir créé un nouveau ticket dans le Cockpit Allthings et l'ordre d'artisan dans le portail Yarowa, vous recevez un message de statut dans le ticket à chaque mise à jour de la commande.
« Remarque » : Allthings ne transmet que le contenu de la publication, le design de l'affichage est défini par Streamnow.
Présentation aux résidents
-
Une présentation n'est pas strictement nécessaire, car l'utilisation par les résidents se fait sans changement via l'application.
-
Il peut être utile de souligner un temps de réponse plus rapide et une meilleure coordination.
-
Une courte information via une publication sur le tableau d'affichage peut créer de la transparence et renforcer la confiance.
Support et aide complémentaire
Informations sur l'intégration : Allthings Marketplace – Yarowa
Plus d'informations sur la solution : Site web de Yarowa
Support technique ou gestion des partenaires : Page de contact Yarowa