Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résident·e·s
- Informations pour la gérance
- Support et aide supplémentaire
Introduction
Carvelo est la plateforme suisse de partage de vélos cargos électriques, une solution de transport pratique et durable pour le quotidien.
Grâce à l'application Allthings, les résident·e·s peuvent accéder rapidement et facilement au service et réserver un Carvelo à proximité.
Fonctionnement
La fonctionnalité Carvelo ouvre la plateforme de réservation de Carvelo directement dans l'application Allthings.
Sur cette plateforme, les résident·e·s peuvent :
- Voir les vélos cargos électriques disponibles dans leur région
- Choisir les créneaux de réservation
- Réserver et payer en ligne
- Obtenir des informations sur l'emplacement et l'accès
L'utilisation est flexible, simple et idéale pour la vie urbaine – par exemple pour faire les courses, transporter des enfants ou partir en excursion.
Informations pour les résident·e·s
Accès et utilisation
Carvelo est disponible sous forme de fonctionnalité dans votre application Allthings. La fonctionnalité ouvre la plateforme de réservation de Carvelo. Une fois inscrit·e, vous pouvez réserver les véhicules disponibles. Le Carvelo est retiré et restitué chez un « host » (p. ex. un café, un magasin ou un projet résidentiel).
Étapes d'accès au service :
- Connectez-vous à l'application Allthings.
- Sélectionnez la fonctionnalité Carvelo.
- Installez l'application depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store.
- Vous pouvez maintenant voir et réserver les véhicules disponibles à votre emplacement.
Questions fréquentes
Dois-je m'inscrire sur Carvelo ?
→ Oui, une inscription unique est nécessaire pour utiliser le service.
Quel est le coût de la réservation ?
→ Les prix dépendent du lieu et de la durée de réservation, et sont indiqués avant la validation.
Qui contacter en cas de problème de réservation ou sur place ?
→ Veuillez contacter directement Carvelo via le formulaire de contact.
Informations pour la gérance
Configuration et activation
- La fonctionnalité est configurée par l'équipe Allthings.
- Le lien redirige vers la plateforme de réservation Carvelo ou vers une page dédiée pour la résidence ou le quartier.
- La visibilité peut être restreinte via des tags ou des canaux – p. ex. uniquement pour les bâtiments ayant un point Carvelo à proximité.
Gestion et contrôle
- L'effort d'intégration est minimal – seul le lien web est intégré.
- La gestion, la réservation, le paiement et l'accès aux vélos sont entièrement assurés par la plateforme Carvelo.
- Aucune gestion n'est requise via le Cockpit ou Allthings.
Présentation aux résident·e·s
- Informez les résident·e·s de cette nouvelle solution de mobilité via le mur d'actualités ou un message.
- Soulignez les aspects pratiques, durables et communautaires de l'offre.
- Partagez un lien direct vers la fonctionnalité ou la page de réservation locale de Carvelo.
Support et aide supplémentaire
- Informations sur l'intégration : Marketplace Allthings – Carvelo
- Détails sur la plateforme et les offres : Site web Carvelo
- Contact direct avec le prestataire : Formulaire de contact Carvelo
Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou Support.