Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résidents
- Informations pour la gérance
- Qu'est-ce qui est représenté sur le mur d'actualités ?
- Exemples de messages d'état
- Support et aide supplémentaire
Introduction
KONE propose, en partenariat avec Allthings, une intégration directe des systèmes d’ascenseurs dans l’application Allthings.
Les pannes, maintenances ou messages d’état des ascenseurs sont publiés automatiquement sous forme de messages sur le mur d'actualité – de manière transparente, en temps réel, et sans intervention manuelle. Ainsi, les résidentes sont toujours informées et la gestion est allégée.
Fonctionnement
La solution intègre les systèmes d’ascenseurs KONE directement à la fonction de mur d'actualité de l’application Allthings.
Dès qu’un message est généré par le système KONE, il est automatiquement publié sur le mur d'actualité du bâtiment concerné.
Fonctionnalités clés :
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Publication automatisée de l’état des ascenseurs en temps réel
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Informations sur les pannes, maintenances, réparations ou remises en service
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Diffusion ciblée sur le mur d'actualité des bâtiments concernés
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Messages prioritaires avec notification par e-mail pour les résidentes
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Aucune communication manuelle nécessaire – automatisation complète
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Communication transparente renforçant la confiance des résidentes
Informations pour les résidentes
Accès et utilisation
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Les messages sur l’état des ascenseurs apparaissent directement sur le mur d'actualité dans votre application Allthings.
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Aucune application supplémentaire ni inscription n’est nécessaire.
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Chaque message contient les informations pertinentes sur l’état de l’ascenseur (p. ex. « Ascenseur hors service – le technicien est informé »).
Questions fréquentes
Pourquoi des messages apparaissent-ils soudainement sur le mur d'actualité ?
→ Le système détecte automatiquement les incidents et informe les résidentes via l’application.
Dois-je activer quelque chose pour recevoir ces informations ?
→ Non, les notifications apparaissent automatiquement dans l’application.
Qui contacter en cas de question sur l’ascenseur ?
→ Veuillez vous adresser à votre gérance – KONE communique uniquement l’état technique.
Informations pour la gérance
Configuration et activation
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La solution KONE est configurée comme une intégration système connectée au mur d'actualité Allthings.
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Il ne s’agit pas d’une micro-application classique, mais d’un flux de communication automatisé.
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L’attribution se fait au niveau du bâtiment afin que seules les personnes concernées soient notifiées.
Gestion et contrôle
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Le contenu est entièrement fourni par KONE – Allthings assure uniquement l’affichage.
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La gérance n’a plus besoin de communiquer manuellement – toutes les mises à jour sont publiées automatiquement.
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La visibilité des messages peut être gérée dans le Cockpit si nécessaire.
Introduction aux résidents
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Informez les résidents de cette nouvelle fonctionnalité via un message sur le mur d'actualité ou une affiche dans l’entrée.
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Soulignez les avantages : informations rapides en cas de panne, aucune application supplémentaire, plus de transparence au quotidien.
Texte exemple : « Dès maintenant, vous recevez les informations importantes sur l’ascenseur directement dans votre application – rapidement, automatiquement et en temps réel. »
Qu'est-ce qui est représenté sur le mur d'actualités ?
Kone AG est l'une des principales entreprises mondiales dans le domaine des ascenseurs et des escaliers mécaniques.
L'un des services proposés est la mise à jour de l'état des ascenseurs. Ceux-ci peuvent être affichés via un tableau d'épingles en les intégrant dans l'application locataire. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples.
Notifications directes par e-mail des mises à jour d'état
Si un nouveau message d'état de l'ascenseur concerné est disponible, il sera affiché comme message important sur le mur d'actualités. Cela signifie que les locataires sont également informés directement via une notification par e-mail.
Exemples de messages d'état
Dysfonctionnement
Solution
Maintenance
Support et aide supplémentaire
- Informations sur l’intégration : Marketplace Allthings – Statuts d’ascenseurs KONE
- Informations complémentaires sur la solution : Site internet KONE Suisse
- Support technique pour l’intégration ou les systèmes d’ascenseur : Page de contact KONE Suisse
Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe Customer Success ou Support.