Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résident·e·s
- Informations pour la gérance
- Support et aide complémentaire
Introduction
WeWash numérise la buanderie : avec la plateforme de réservation intelligente, les résident·e·s peuvent réserver, démarrer et payer les lave-linge et sèche-linge facilement via l'application. L'intégration dans l'application Allthings permet un accès simple à la plateforme WeWash – pour une utilisation sans stress et transparente des installations de lavage communes.
Fonctionnement
L'intégration se fait via une fonctionnalité qui redirige vers l'application web ou l'application native de WeWash. Selon la configuration du complexe immobilier, les résident·e·s accèdent au système via un Universal Link et peuvent y gérer les réservations, démarrer les machines ou consulter l'état.
Fonctions en un coup d'œil :
- Réservation de lave-linge et sèche-linge
- Affichage des créneaux horaires libres et de l'état des appareils en temps réel
- Notifications sur le début, la fin et la disponibilité
- Facturation pratique via les moyens de paiement enregistrés
- Pas de clé, pas de note, pas d'affichage – tout est numérique
Informations pour les résident·e·s
Accès et utilisation
- Connectez-vous à l'application Allthings.
- Sélectionnez la fonctionnalité WeWash.
- Installez l'application depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store.
- Vous pouvez maintenant réserver des lave-linge directement via l'application.
Questions fréquentes
-
Dois-je m'enregistrer ?
→ Oui, un compte chez WeWash est nécessaire pour l'utilisation. -
Comment fonctionne le paiement ?
→ Le paiement se fait sans espèces via les moyens de paiement enregistrés dans l'application WeWash. -
Que faire en cas de problèmes techniques ?
→ Dans la buanderie, vous trouverez généralement des indications sur le numéro de support. Vous pouvez également utiliser le support en ligne.
Informations pour la gérance
Mise en place et activation
- La solution est intégrée en tant que fonctionnalité dans le Cockpit Allthings.
- Le lien renvoie soit vers la plateforme WeWash du complexe immobilier concerné, soit directement vers l'application.
- La visibilité peut être contrôlée de manière ciblée via des étiquettes ou des canaux.
Gestion et contrôle
- La plateforme WeWash prend entièrement en charge la réservation, le contrôle et la facturation.
- La gérance n'est pas impliquée dans les processus opérationnels, mais bénéficie d'une charge de travail réduite et d'une plus grande transparence.
- Si nécessaire, les accès ou les emplacements peuvent être ajustés via WeWash.
Présentation aux résident·e·s
- Communiquez le changement ou la mise en place via le mur d'actualités dans l'application ou avec un affichage dans la buanderie.
- Mettez en évidence les avantages : réservation numérique, pas de files d'attente, accès facile via l'application Allthings.
- Si nécessaire, mettez à disposition un code QR pour l'inscription ou un guide rapide.
Support et aide complémentaire
Informations sur l'intégration de la fonctionnalité : Allthings Marketplace – WeWash
Plus d'informations sur la solution : Site web WeWash
Support pour les utilisatrices et utilisateurs de la buanderie : Aide pour les résident·e·s
Support pour la gérance : Aide pour les clients professionnels