Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Informations pour les résident·e·s
- Informations pour la gérance
- Support et aide complémentaire
Introduction
Les boîtes à colis de Kehrer Stebler SA permettent une réception de colis sécurisée, flexible et sans contact directement dans le bâtiment – pour tous les services de colis courants.
Grâce à la fonctionnalité entièrement intégrée dans la plateforme Allthings, les résident·e·s accèdent à leur compartiment directement via l'application Allthings.
Fonctionnement
Allthings transmet les données des résident·e·s, y compris le nom et l'adresse e-mail, à Stebler. Stebler utilise ces informations pour afficher les noms des résident·e·s sur l'installation, les notifier par e-mail et leur permettre d'accéder au compartiment avec un code personnel.
Le code personnel est créé automatiquement lors de l'emménagement et est valable pour la durée de votre bail. Si le bail prend fin ou est supprimé dans Allthings, l'accès chez Stebler est également révoqué automatiquement.
Informations pour les résident·e·s
Accès et utilisation
- Connectez-vous à l'application Allthings.
- Sélectionnez la fonctionnalité Stebler.
- Sous Détails Stebler, vous pouvez ajuster les paramètres suivants :
- le nom affiché sur la boîte à colis
- le code pour ouvrir la boîte à colis. Vous pouvez utiliser ce code pour tous les colis qui vous sont adressés. Cela vous permet de retirer plusieurs colis en même temps.
- Sous Livraisons, vous voyez vos colis reçus avec le numéro de retrait correspondant.
Notification supplémentaire par e-mail
Pour chaque livraison de colis, vous recevez en plus une notification par e-mail (voir l'exemple ci-dessous).
Elle contient un autre code qui permet uniquement le retrait de ce colis. Les autres colis livrés pour vous ne peuvent pas être retirés avec ce code. Il convient donc également aux retraits par des prestataires externes.
Questions fréquentes
Dois-je m'inscrire ?
→ Non, votre droit d'accès est basé sur l'attribution de votre logement dans Allthings et est automatiquement reconnu.
La fonctionnalité indique que l'utilisateur n'est pas encore enregistré – que faire ?
→ Votre accès est configuré automatiquement dès le début de votre bail. Si le message persiste, adressez-vous à votre gérance.
Je ne peux pas ouvrir le compartiment – que dois-je faire ?
→ Veuillez contacter votre gérance ou directement le support de Stebler.
Informations pour la gérance
Mise en place et activation
- La solution Kehrer Stebler est mise en place en tant que fonctionnalité intégrée dans l'application des résident·e·s.
- Les résident·e·s sont attribué·e·s à leur unité via leur bail et sont automatiquement créé·e·s ou supprimé·e·s chez Stebler lors de l'emménagement ou du déménagement.
- La mise en place est réalisée par l'équipe Allthings en collaboration avec l'équipe de Kehrer Stebler SA.
Gestion et contrôle
- Le contrôle technique et la maintenance de la boîte à colis sont effectués par Kehrer Stebler.
Présentation aux résident·e·s
- Communiquez activement la nouvelle solution de colis – par exemple via le mur d'actualités ou les documents de bienvenue.
- Mettez en avant les avantages tels que l'accès 24h/24, la remise sans contact et l'utilisation simple via l'application.
- Si vous le souhaitez, ajoutez un guide rapide ou un lien vers la fonctionnalité dans la publication.
Support et aide complémentaire
Informations sur l'intégration de la fonctionnalité : Allthings Marketplace – Stebler Boîte à colis
Plus d'informations sur la solution : Site web de Stebler
Support technique pour la boîte à colis : Page de contact Stebler
Pour toute autre question, contactez simplement notre équipe Customer Success ou Support.