Contenu
- Introduction
- Guide dans le Cockpit
- Informations dans le Help Center
- Autorisations nécessaires
- Fonctions de la gestion des résidents
- Avantages de la gestion des résidents
Introduction
La gestion des résidents est l'endroit central où vous pouvez trouver toutes les informations sur vos résidents et les gérer efficacement. La gestion des résidents offre un aperçu central de toutes les invitations, les baux et les droits de propriété. De plus, vous pouvez inviter les résidents importés à l'application et modifier leurs périodes d'utilisation.
La gestion des périodes de location et des résidents fonctionne également via « Données de base », mais la gestion des résidents vous offre une meilleure vue d'ensemble et des fonctions supplémentaires.
Pour inviter les employés d'une entreprise locataire, vous pouvez également utiliser la fonction « Gestion commerciale ».
Guide dans le Cockpit
Un guide est à votre disposition via l'« Assistant » dans le Cockpit, qui vous familiarise avec la gestion des résidents et vous guide à travers les différentes fonctions. Vous pouvez démarrer le guide soit via l'Assistant dans le Cockpit, soit, si vous êtes déjà connecté au Cockpit, via ce lien.
Informations dans le Help Center
Le Help Center propose des instructions détaillées et les meilleures pratiques pour l'utilisation de la gestion des résidents.
- Gestion des résidents | Bonnes pratiques
- Gestion des résidents | Invitations et rappels
- Gestion des résidents | Codes d'activation
- Gestion des résidents | Aider les résidents à s'inscrire
- Gestion des résidents | Fonction d'utilisateur alias (adresse e-mail générée par le système)
Ces ressources vous aident à exploiter tout le potentiel de la gestion des résidents.
Autorisations nécessaires
Pour accéder à la gestion des résidents, vous avez besoin de l'autorisation « Agent d'utilisateur résidentiel ». Pour pouvoir utiliser toutes les fonctions de la gestion des résidents, nous recommandons, en plus de l'« Agent d'utilisateur résidentiel », les autorisations de l'« Admin des données de base » ainsi que de l'« Agent du Service-Center ».
Fonctions de la gestion des résidents
La « gestion des résidents » offre les fonctions centrales suivantes :
- Aperçu : Consulter les informations sur tous les résidents importés, ainsi que les personnes non adressables (statut d'enregistrement, coordonnées, date d'enregistrement, périodes de location actuelles ou codes d'activation, tickets associés, ID résident).
- Rechercher : Rechercher des résidents spécifiques à l'aide de filtres (propriété, adresse et statut d'enregistrement).
- Inviter et rappeler : Inviter ou rappeler les résidents importés à l'application en un clic.
- Annuler les invitations envoyées
- Attribuer les périodes de location
- Historique des tickets : Tous les tickets de gestion des demandes pour les personnes résidentes individuelles sont clairement affichés.
- Créer un ticket : Créer de nouveaux tickets directement pour une personne résidente spécifique.
- Consulter et exporter les codes d'activation
Avantages de la gestion des résidents
L'utilisation de la « gestion des résidents » offre de nombreux avantages :
- Gain de temps grâce aux invitations numériques et aux notifications automatiques.
- Attribution correcte des locataires et des propriétaires à leurs périodes de location et de propriété.
- Meilleure vue d'ensemble de toutes les relations de location actives et passées.