Contenu
- Introduction
- Fonctionnement
- Accès et utilisation en Suisse
- Accès et utilisation en Allemagne
- Déposer des marchandises pour n'importe quel destinataire
- Déposer des marchandises pour vous de n'importe quel expéditeur
- Pour la gestion immobilière
- Support et aide complémentaire
Introduction
La myRENZbox est un système de boîtes aux lettres et de boîtes à colis numériques pour la réception et l'envoi de colis de manière sécurisée et sans contact. Grâce à l'intégration dans l'application Allthings, les résidents ont un accès direct à l'utilisation de la boîte à colis – simplement via une micro-application intégrée. La solution est utilisée aussi bien en Suisse qu'en Allemagne et diffère légèrement en termes de configuration et d'utilisation selon la région.
Fonctionnement
La micro-application est entièrement intégrée à la plateforme Allthings et est basée sur la structure de données Allthings. La myRENZbox rend la réception et l'envoi de colis très simples – que vous soyez présent ou non. La livraison et le retour sont possibles avec les principaux prestataires de services de colis.
Les fonctions de base de la boîte à colis sont :
- Recevoir des colis
- Envoyer des colis
- Remettre des marchandises à des voisins ou des collègues
Les boîtes à colis sont accessibles aux services de livraison de tous les prestataires de services d'expédition courants et augmentent le confort et la sécurité dans le quotidien du bâtiment.
Accès et utilisation en Suisse
Pour pouvoir utiliser la boîte à colis, vous devez simplement activer la micro-application : cliquez sur la micro-application myRENZbox dans l'application Allthings et acceptez les conditions de confidentialité. La micro-application est maintenant active et votre nom apparaît sur la boîte à colis, afin que les logisticiens, comme la Poste Suisse, puissent y déposer des colis.
Gestion des codes PIN
Il existe deux types de codes PIN :
- Votre code PIN personnel, avec lequel vous retirez et envoyez les colis des prestataires de services de colis
- Un code PIN de voisinage, avec lequel vous pouvez déposer quelque chose dans un compartiment de la myRENZbox pour vos voisins ou d'autres prestataires de services
Vous gérez et créez les codes PIN à l'aide de la gestion des codes PIN au sein de la micro-application.
Recevoir un colis
Dès qu'un logisticien, comme par exemple la Poste Suisse, a déposé un colis, vous recevez un e-mail et pouvez retirer votre colis avec le code PIN personnel.
Envoyer un colis / pick@home
Pour envoyer un colis, il doit être enregistré pour l'enlèvement auprès de la Poste Suisse https://www.post.ch/fr/expedier-des-colis/deposer-des-colis/pickathome.
Ensuite, vous recevrez un numéro d'envoi, dont vous avez besoin des 4 derniers chiffres pour déposer le colis.
- Cliquez sur "Die Post" sur la boîte à colis
- Cliquez sur "Retirer l'envoi"
3. Saisissez les 4 derniers chiffres du numéro d'envoi
La Poste est informée et vient chercher le colis.
Accès et utilisation en Allemagne
Pour pouvoir utiliser la boîte à colis, trois étapes sont nécessaires :
1. Activer la micro-application : Dans l'application Allthings, cliquez sur la micro-application myRENZbox et acceptez les conditions de confidentialité. La micro-application est alors active.
2. Accorder l'autorisation de dépôt : Avec cette autorisation, vous donnez au prestataire de services de colis le droit de déposer les colis, c'est-à-dire de les livrer, même s'il ne les remet pas en personne. Vous gérez et accordez l'autorisation de dépôt en cliquant sur Autorisation de dépôt dans la micro-application, puis en sélectionnant votre myRENZbox. De là, vous serez dirigé vers la page d'administration de RENZ et guidé tout au long du processus.
3. S'inscrire auprès des prestataires de services de colis : Avec l'autorisation de dépôt, vous avez donné la permission qu'un colis puisse être déposé. Maintenant, DHL & Co. ont encore besoin de l'information qu'ils doivent livrer à la myRENZbox. Pour cela, vous devez vous inscrire auprès des deux prestataires.
Gestion des codes PIN
Il existe deux types de codes PIN :
- Votre code PIN personnel, avec lequel vous retirez et envoyez les colis des prestataires de services de colis
- Un code PIN de voisinage, avec lequel vous pouvez déposer quelque chose dans un compartiment de la myRENZbox pour vos voisins ou d'autres prestataires de services
Vous gérez et créez les codes PIN à l'aide de la gestion des codes PIN au sein de la micro-application.
Recevoir un colis
Lorsque vous commandez quelque chose sur votre boutique en ligne de confiance, vous indiquez l'adresse de la myRENZbox comme adresse de destinataire pour la livraison DHL. Vous la trouverez dans la micro-application sous Détails de ma RENZbox.
Veuillez noter : n'ajoutez pas le mot Packstation© à l'adresse, car il s'agit d'un terme protégé par DHL. En cas de doute, les colis ne seront pas livrés à la myRENZbox.
Envoyer
Pour envoyer un colis, vous devez d'abord l'affranchir suffisamment. Cela peut également se faire en ligne en achetant et en imprimant une étiquette auprès de DHL & Co. Ensuite, vous devez enregistrer l'enlèvement auprès des prestataires de services de colis. Les enlèvements sont parfois payants - selon les prestataires de services de colis.
Déposer le code PIN de retrait
Dans le champ d'adresse pour l'enlèvement, le code PIN de retrait pour le prestataire de services respectif doit être saisi ; vous le trouverez sous l'autorisation de dépôt pour le prestataire de services respectif.
Déposer des marchandises pour n'importe quel destinataire
Avec la myRENZbox, vous pouvez déposer des marchandises pour d'autres résidents, entreprises ou logisticiens de votre choix. La boîte fait la distinction entre les résidents enregistrés, qui ont un accès à la boîte comme vous, et les utilisateurs non enregistrés, qui recevront alors un code PIN de votre part.
- Livraison au résident : Si le destinataire est déjà enregistré, connectez-vous simplement comme d'habitude en tant que résident. Ensuite, sélectionnez Livraison, recherchez le nom du destinataire dans la liste, choisissez la taille du compartiment et déposez le colis. Le destinataire reçoit un e-mail et peut venir chercher la livraison.
- Livraison par code PIN : Si le destinataire n'est pas enregistré, la livraison se fait via un code PIN généré individuellement.
- Déposer des marchandises dans la boîte : Lorsque vous avez généré un code PIN, allez à la myRENZbox et sur l'écran de démarrage, sélectionnez Résident, puis Livraison et ensuite Livraison par code PIN. Vous verrez maintenant les codes PIN que vous avez générés, sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser (ou générez un nouveau code PIN sur la boîte). Le destinataire reçoit un e-mail et peut venir chercher la livraison avec le code PIN.
- Transmettre l'information au collecteur : Vous transmettez le code PIN au collecteur, qui sélectionne PIN sur l'écran de démarrage, puis Retrait, saisit le code PIN et ouvre le compartiment.
Déposer des marchandises pour vous de n'importe quel expéditeur
Si vous souhaitez recevoir des marchandises de n'importe qui, vous lui transmettez un de vos codes PIN générés. Vous les créez comme décrit ci-dessus dans la gestion des codes PIN. L'expéditeur sélectionne PIN sur l'écran de démarrage, puis Livraison, cherche ensuite votre nom dans la liste, saisit le code PIN et dépose les marchandises. Vous recevez alors un e-mail et pouvez ouvrir le compartiment avec votre code PIN personnel.
Pour la gestion immobilière
Mise en place et activation
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La myRENZbox est créée en tant que micro-application intégrée dans le Cockpit Allthings.
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Elle est basée sur la structure de données Allthings et est automatiquement attribuée aux bonnes propriétés.
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La mise en place technique se fait en collaboration avec RENZ et, si nécessaire, la gestion immobilière.
Gestion et contrôle
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La configuration et la gestion de la boîte à colis se font via le système RENZ.
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La micro-application Allthings sert de point d'accès pratique pour les locataires.
Présentation aux locataires
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Communiquez activement les avantages de la solution de colis numériques via le tableau d'affichage ou l'affichage public.
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En fonction de l'emplacement, signalez spécifiquement la bonne méthode d'inscription (CH/DE).
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Si nécessaire, fournissez les liens appropriés vers les instructions.
Support et aide complémentaire
Informations sur l'intégration de la micro-application : Allthings Marketplace – myRENZbox
Plus d'informations sur la solution : myRENZbox – RENZ Suisse
Support technique pour le système de boîte à colis : Page de contact RENZ (CH) / Page de contact RENZ (DE)