Inhalt
Einführung
Die Integration zwischen Allthings und Campos verbindet die nutzerzentrierte Allthings-Plattform mit der führenden CAFM-Software (Computer-Aided Facility Management) Campos der ICFM AG. Campos fungiert dabei als zentrale Quelle für Immobilien-, Flächen- und Anlagendaten, während Allthings als digitales Frontend für die mietenden Personen und Gebäudenutzenden dient.
Die Integration reduziert den manuellen Aufwand, vermeidet Medienbrüche und schafft einen durchgängigen digitalen Prozess zwischen Gebäudenutzung, Serviceorganisation und Facility Management.
Welche Daten werden synchronisiert?
Die Schnittstelle zwischen Allthings und Campos umfasst zwei wesentliche Bereiche der Datensynchronisation:
- Stammdaten & Hierarchie: Liegenschaften → Gebäude → Einheiten
- Eigentums- und Mietverhältnisse: Aktive Nutzungsperioden inklusive Start- und Enddatum.
- Kontaktdaten der Bewohnenden: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Personen, die mit den jeweiligen Miet- und Eigentumsverhältnissen verknüpft sind.
- Ticketing-Flow: Mietende Personen erfassen ihre Anliegen bequem im Allthings Anliegenmanagement. Die Tickets werden strukturiert an den Campos Service Desk übermittelt, wo sie in bestehende Betriebs-, Service- und Instandhaltungsprozesse integriert weiterbearbeitet werden. Status- und Kommentar-Updates aus Campos werden automatisch zurück in Allthings synchronisiert und sorgen für Transparenz gegenüber den Nutzenden.
Wie oft werden Daten synchronisiert?
Die Datensynchronisation erfolgt einmal täglich. Der Datenaustausch ist rein unidirektional aufgebaut, das bedeutet, die Daten werden ausschliesslich vom ERP-System zu Allthings übertragen.
Support und Fehlerbehebung
Bei Problemen mit der Synchronisation oder Fragen zur Einrichtung kann sich die Kundschaft an das Allthings Support-Team oder an den Vertrieb wenden. Allgemeine Hinweise zu häufigen Fehlerquellen und zur Überprüfung der Schnittstellenfunktion finden sich in den Artikeln "ERP | Support & Betrieb" und "ERP | Technische Umsetzung & Einrichtung".