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Introduction
L'intégration entre Allthings et Campos connecte la plateforme Allthings, centrée sur les personnes utilisatrices, avec le logiciel leader CAFM (Computer-Aided Facility Management) Campos de ICFM AG. Campos sert de source centrale pour les données immobilières, de surface et d'installations, tandis qu'Allthings sert d'interface numérique pour les personnes locataires et les personnes utilisatrices des bâtiments.
L'intégration réduit le travail manuel, évite les ruptures de médias et crée un processus numérique continu entre l'utilisation du bâtiment, l'organisation des services et le facility management.
Quelles données sont synchronisées ?
L'interface entre Allthings et Campos comprend deux domaines principaux de synchronisation des données :
- Données de base et hiérarchie : Propriétés → Bâtiments → Unités
- Relations de propriété et de location : Périodes d'utilisation actives, y compris les dates de début et de fin.
- Coordonnées des personnes résidentes : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone des personnes liées aux relations de location et de propriété respectives.
- Flux de tickets (Ticketing-Flow) : Les personnes locataires saisissent facilement leurs demandes dans le système de gestion des demandes d'Allthings. Les tickets sont transmis de manière structurée au Service Desk de Campos, où ils sont traités et intégrés dans les processus d'exploitation, de service et de maintenance existants. Les mises à jour de statut et les commentaires de Campos sont automatiquement synchronisés en retour dans Allthings, assurant ainsi la transparence pour les personnes utilisatrices.
À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées ?
La synchronisation des données a lieu une fois par jour. L'échange de données est purement unidirectionnel, ce qui signifie que les données sont exclusivement transférées du système ERP vers Allthings.
Support et résolution des problèmes
En cas de problèmes de synchronisation ou pour des questions relatives à la configuration, la clientèle peut contacter l'équipe de support Allthings ou le service commercial. Des informations générales sur les sources d'erreurs fréquentes et sur la vérification du fonctionnement de l'interface se trouvent dans les articles « ERP | Support & exploitation » et « ERP | Implémentation technique & configuration ».