Contenu
- Imprimer un ticket ou l'enregistrer en PDF
- Télécharger tous les tickets sous forme de fichier CSV ou XLSX
- Télécharger les pièces jointes d'un ticket
Dans Allthings Cockpit, vous pouvez imprimer un ticket individuellement ou l'enregistrer en PDF (via la boîte de dialogue d'impression de votre navigateur). Vous pouvez également exporter tous les tickets en une fois sous forme de fichier CSV ou XLSX, ainsi que télécharger les pièces jointes d'un ticket. Cela facilite la documentation et l'archivage de vos demandes.
Imprimer un ticket ou l'enregistrer en PDF
Ouvrez Allthings Cockpit et accédez au centre de services > au ticket souhaité.
Cliquez sur l'icône d'imprimante en haut à droite, ou utilisez le raccourci Maj + P.
Choisir une destination d'impression : dans la boîte de dialogue, sous Destination, choisissez soit votre imprimante pour l'imprimer, soit « Enregistrer au format PDF » pour enregistrer le ticket numériquement.
Cliquez sur Imprimer pour lancer le processus.
Télécharger tous les tickets sous forme de fichier CSV ou XLSX
Important : seuls les tickets de la page actuellement affichée sont téléchargés. Tenez compte du nombre de tickets affichés par page et du nombre total de pages de tickets.
Dans Cockpit, accédez au centre de services et sélectionnez l'aperçu de tickets souhaité.
Utiliser la fonction d'exportation : cliquez sur « Télécharger les tickets ».
Choisir un format de fichier : choisissez le format souhaité : CSV ou XLSX.
Enregistrer le fichier : le téléchargement démarre automatiquement. Enregistrez le fichier à l'emplacement souhaité.
Télécharger les pièces jointes d'un ticket
Dans la vue détaillée du ticket, vous trouverez dans la barre latérale la section Pièces jointes, qui regroupe tous les fichiers ajoutés au ticket. L'icône de téléchargement permet de télécharger les fichiers individuellement, et Télécharger tout permet de télécharger toutes les pièces jointes en une fois.
Vous pouvez également faire glisser des images hors du ticket par glisser-déposer : cliquez sur l'image, maintenez le bouton de la souris enfoncé et faites-la glisser – par exemple sur le bureau ou dans un e-mail. Cela fonctionne dans l'historique des messages, dans la barre latérale et dans la vue agrandie de l'image. Notez que cela ne s'applique qu'aux images – téléchargez les autres types de fichiers tels que les PDF ou les vidéos via l'icône de téléchargement.