Centre de services | Imprimer ou enregistrer des tickets

Contenu

• Imprimer ou enregistrer un ticket au format PDF
• Télécharger tous les tickets en tant que fichier CSV ou XLSX
• Télécharger les fichiers joints d'un ticket

Dans l'Allthings Cockpit, vous pouvez imprimer ou enregistrer des tickets individuellement au format PDF, ou bien exporter tous les tickets sous forme de fichier CSV ou XLSX. Vous pouvez également télécharger les fichiers joints d'un ticket. Cela facilite la documentation et l'archivage de vos demandes.

Imprimer ou enregistrer un ticket au format PDF

1. Ouvrez l'Allthings Cockpit et naviguez vers Gestion des demandes > ticket souhaité.

2. Cliquez sur le symbole de l'imprimante en haut à droite ou utilisez le raccourci Shift + P.

3. Sélectionner la destination d'impression : dans la boîte de dialogue sous Destination, choisissez votre imprimante physique pour imprimer ou « Enregistrer au format PDF » pour archiver le ticket numériquement.

4. Cliquez sur Imprimer pour lancer le processus.

Télécharger tous les tickets en tant que fichier CSV ou XLSX

Important : Seuls les tickets de la page actuellement affichée seront téléchargés. Tenez compte du nombre de tickets à afficher et du nombre total de pages de tickets.

1. Dans le Cockpit, allez dans la Gestion des demandes et sélectionnez l'aperçu du ticket souhaité.

2. Utiliser la fonction d'exportation : cliquez sur « Télécharger les tickets ».

3. Choisir le format de fichier : choisissez le format souhaité : CSV ou XLSX.

4. Enregistrer le fichier : le téléchargement démarre automatiquement. Enregistrez le fichier à l'emplacement souhaité.

Télécharger les fichiers joints d'un ticket

Dans la vue détaillée du ticket, le panneau latéral contient la zone Fichiers joints avec tous les fichiers ajoutés au ticket. L'icône de téléchargement vous permet de télécharger des fichiers individuels, et Tout télécharger l'ensemble des pièces jointes en une fois.

Vous pouvez également faire glisser les images hors du ticket par glisser-déposer : cliquez sur l'image, maintenez le bouton de la souris enfoncé et faites-la glisser par exemple sur le bureau ou dans un e-mail. Cela fonctionne dans l'historique des messages, dans le panneau latéral et dans l'affichage agrandi de l'image. Notez que cela ne s'applique qu'aux images – les autres types de fichiers comme les PDF ou les vidéos se téléchargent via l'icône de téléchargement.