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Im Anliegenmanagement des Allthings Cockpits stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Verfügung, um Tickets effizient zu durchsuchen und zu filtern. Dies erleichtert die Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen erheblich.
Allgemeine Schlagwortsuche
Über die allgemeine Suchleiste können Sie alle Tickets im System nach relevanten Schlagwörtern durchsuchen. Geben Sie dazu einfach das gewünschte Stichwort in das Suchfeld ein, und es werden alle passenden Tickets angezeigt.
Individuelle Filtererstellung
Neben der Stichwortsuche bietet das Anliegenmanagement die Möglichkeit, personalisierte Filter zu erstellen:
- Neuen Filter erstellen: Klicken Sie auf "Neuer Filter", um eine Übersicht aller Tickets zu erhalten.
- Kriterien auswählen: Wählen Sie aus verschiedenen Kriterien wie Bearbeiter, Anfragender, Liegenschaft, Adresse, Status und Kategorie die für Sie relevanten aus. Sie können alle oder nur einzelne Optionen wählen.
- Filter speichern: Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie den Filter benennen und speichern. Ihre individuellen Filter sind nur für Sie sichtbar und können jederzeit bearbeitet oder gelöscht werden.
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Tickets gezielt nach Ihren Bedürfnissen zu filtern und zu verwalten.
Team-Filter-Funktion
Wenn Sie über die Rollenverwaltung einem Teammitglied mindestens eine Rolle in einer Liegenschaft zugewiesen haben, steht diesem im Anliegenmanagement automatisch die "Team-Filter"-Funktion zur Verfügung. Unter "Tickets meiner Liegenschaften" werden dem Property Manager anschließend alle Tickets einer Liegenschaft aufgelistet, für die er die Rolle zugewiesen bekommen hat. Dies ermöglicht einen stets aktuellen Überblick über alle Tickets der zu bewirtschaftenden Liegenschaften und ist besonders für die Verwaltung mehrerer Liegenschaften von großem Nutzen.
Durch die Kombination dieser Such- und Filterfunktionen können Sie das Anliegenmanagement effizient nutzen und sicherstellen, dass alle Anfragen zeitnah und strukturiert bearbeitet werden.