Inhalt
- Einzelnes Ticket drucken oder als PDF speichern
- Alle Tickets als CSV- oder XLSX-Datei herunterladen
- Anhänge aus einem Ticket herunterladen
In Allthings Cockpit können Sie Tickets entweder einzeln drucken oder als PDF speichern. Sie können auch alle Tickets gesammelt als CSV- oder XLSX-Datei exportieren sowie die Anhänge eines Tickets herunterladen. Dies erleichtert die Dokumentation und Archivierung Ihrer Anliegen.
Einzelnes Ticket drucken oder als PDF speichern
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Öffnen Sie Allthings Cockpit und navigieren Sie zu Anliegenmanagement > gewünschtes Ticket.
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Klicken Sie oben rechts auf das Drucker-Symbol oder verwenden Sie den Shortcut Shift + P.
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Druckziel auswählen: Wählen Sie im Dialogfeld unter Ziel entweder Ihren Drucker zum Ausdrucken oder "Als PDF speichern", um das Ticket digital abzulegen.
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Klicken Sie auf Drucken, um den Vorgang zu starten.
Alle Tickets als CSV- oder XLSX-Datei herunterladen
Wichtig: Es werden nur die Tickets der aktuell angezeigten Seite heruntergeladen. Beachten Sie die Anzahl der Tickets, die angezeigt werden sollen, und wie viele Seiten an Tickets insgesamt vorhanden sind.
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Gehen Sie im Cockpit zum Anliegenmanagement und wählen Sie die gewünschte Ticket-Übersicht.
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Exportfunktion nutzen: Klicken Sie auf "Tickets herunterladen".
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Dateiformat wählen: Entscheiden Sie sich für das gewünschte Format: CSV oder XLSX.
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Datei speichern: Der Download startet automatisch. Speichern Sie die Datei am gewünschten Speicherort.
Anhänge aus einem Ticket herunterladen
In der Ticket-Detailansicht finden Sie in der Seitenleiste den Bereich Anhänge mit allen dem Ticket hinzugefügten Dateien. Über das Download-Symbol laden Sie einzelne Dateien herunter, über Alle herunterladen sämtliche Anhänge auf einmal.
Bilder können Sie zusätzlich per Drag & Drop aus dem Ticket ziehen: Klicken Sie das Bild an, halten Sie die Maustaste gedrückt und ziehen Sie es zum Beispiel auf den Desktop oder in eine E-Mail. Dies funktioniert im Nachrichtenverlauf, in der Seitenleiste und in der Bild-Grossansicht. Beachten Sie, dass dies nur für Bilder gilt – andere Dateitypen wie PDFs oder Videos laden Sie über das Download-Symbol herunter.