Anliegenmanagement | Tickets drucken oder speichern

Inhalt

• Einzelnes Ticket drucken oder als PDF speichern
• Alle Tickets als CSV- oder XLSX-Datei herunterladen

Im Allthings Cockpit können Sie Tickets entweder einzeln drucken oder als PDF speichern sowie alle Tickets gesammelt als CSV- oder XLSX-Datei exportieren. Dies erleichtert die Dokumentation und Archivierung Ihrer Anliegen.​

Einzelnes Ticket drucken oder als PDF speichern

1. Ticket öffnen:

   • Navigieren Sie im Cockpit zum gewünschten Ticket und öffnen Sie es.​

2. Druckfunktion aufrufen:

   • Klicken Sie oben rechts auf das Drucker-Symbol oder verwenden Sie den Shortcut Shift + P.​

3. Druckziel auswählen:

   • Wählen Sie im Dialogfeld unter Ziel entweder Ihren physischen Drucker zum Ausdrucken oder als PDF speichern, um das Ticket digital abzulegen.​

4. Vorgang abschließen:

   • Klicken Sie auf Drucken, um den Vorgang zu starten.

​

Alle Tickets als CSV- oder XLSX-Datei herunterladen

1. Gehen Sie im Cockpit zum Anliegenmanagement.​

2. Exportfunktion nutzen:

   • Klicken Sie auf "Tickets herunterladen".​

3. Dateiformat wählen:

   • Entscheiden Sie sich für das gewünschte Format: CSV oder XLSX.​

4. Datei speichern:

   • Der Download startet automatisch. Speichern Sie die Datei am gewünschten Speicherort.