Als Team Administrator können Sie Ihren Teammitgliedern Berechtigungen zuweisen. Je nach Art Ihrer App stehen Ihnen ausgewählte Berechtigungen zur Vergabe zur Verfügung. Insgesamt handelt es sich um folgende Berechtigungen:
- Anliegenmanagement | Tickets verwalten (Externe)
- Anliegenmanagement | Tickets löschen
- Anliegenmanagement | Tickets verwalten (Teammitglied)
- Bewohnerverwaltung | Bewohnende verwalten
- Buchungen | Buchbare Objekte verwalten
- Buchungen | Buchungen verwalten
- Dokumente | Dokumente verwalten
- Gewerbeverwaltung | Alle Gewerbe verwalten
- Gewerbeverwaltung | Alle Mitarbeitende verwalten
- Info-Artikel | Info-Artikel verwalten
- Info-Artikel | Leseberechtigung
- Insights | Analysen einsehen
- Kommunikationszentrale | Beiträge verwalten
- Kommunikationszentrale | Leseberechtigung
- Plattform-Einstellungen | Einstellungen verwalten
- Stammdaten | Stammdaten verwalten
- Tags | Tags verwalten
- Unternehmen | Teammitglieder verwalten
- Unternehmen | Unternehmen verwalten
In der folgenden Tabelle erläutern wird die Funktionen und Aufgaben, die sich hinter den verschiedenen Berechtigungen verbergen:
| Berechtigungen | Funktion | Funktionen & Aufgaben |
|---|---|---|
Anliegenmanagement | Tickets verwalten (Externe) |
Anliegenmanagement |
Begrenzter Zugriff auf Anliegenmanagement. → Durch Bewirtschaftung zugewiesene Tickets können bearbeiten werden. Diese Berechtigung steht Teammitgliedern von Drittunternehmen zur Verfügung. |
Anliegenmanagement | Tickets löschen |
Anliegenmanagement | Erlaubnis, Tickets im Anliegenmanagement zu löschen. |
Anliegenmanagement | Tickets verwalten (Teammitglied) |
Anliegenmanagement |
Zugriff auf Anliegenmanagement. → Tickets bearbeiten, eigene Tickets erstellen. |
Bewohnerverwaltung | Bewohnende verwalten |
Bewohnerverwaltung |
Zugriff auf Mieterverwaltung. → Erlaubt Mietzeiträume zu bearbeiten und Mieter einzuladen. |
Buchungen | Buchbare Objekte verwalten |
Buchungen |
Zugriff auf Objekte innerhalb von Buchungen. → Neue Objekte anbieten, bestehende bearbeiten oder löschen. Diese Berechtigung sollte am besten in Verbindung mit dem Booking Agent vergeben werden. |
Buchungen | Buchungen verwalten |
Buchungen |
Zugriff auf Buchungen. → Buchungsanfragen einsehen, bestätigen oder stornieren. |
| Dokumente | Alle Dokumente löschen | Dokumente |
Zugriff auf Dokumente. → Alle Dateien eines ausgewählten Kanals können mit einem Klick gelöscht werden. |
Dokumente | Dokumente verwalten |
Dokumente |
Zugriff auf Dokumente. → Dokumente anpassen, über die entsprechenden Kanäle den richtigen Adressaten zuweisen. Bestehende Dokumente editieren oder löschen. |
Gewerbeverwaltung | Alle Gewerbe verwalten |
Gewerbeverwaltung |
Zugriff auf die Mieterfirmenverwaltung, außer auf Mitarbeiter und deren Namen. → Mieterfirmen erstellen, bestehende editieren und diesen Mietzeiträume zuweisen. |
Gewerbeverwaltung | Alle Mitarbeitende verwalten |
Gewerbeverwaltung |
Zugriff auf die Gewerbeverwaltung. → Mitarbeiter eines Gewerbes können eingeladen und ihnen die Berechtigung des Commercial Tenant Admins vergeben werden. Umfasst auch die Löschung von Mitarbeitenden. |
Info-Artikel | Info-Artikel verwalten |
Info-Artikel |
Zugriff auf die Info-Artikel innerhalb der zugeordneten Kanäle. → Artikel schreiben, editieren, veröffentlichen bzw. archivieren und löschen. |
Info-Artikel | Leseberechtigung |
Info-Artikel |
Einsicht auf die Info-Artikel innerhalb der zugeordneten Kanäle. → Eine Bearbeitung von Artikeln ist mit diesem Recht nicht möglich. |
Insights | Analysen einsehen |
Insights |
Zugriff auf Allthings Insights. → Überblick über relevante Statistiken der App- und Cockpit-Nutzung. Falls Sie diese Berechtigung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner von Allthings. Aktuell kann nur Allthings diese Berechtigung vergeben. |
Kommunikationszentrale | Beiträge verwalten |
Pinnwand |
Zugriff auf die Kommunikationszentrale. → Beiträge aller Nutzer einsehen, kommentieren oder verstecken. → Eigene Beiträge erstellen, editieren oder löschen. |
Kommunikationszentrale | Leseberechtigung |
Pinnwand | Einsicht auf die Kommunikationszentrale. Eine Bearbeitung von Beiträgen ist nicht möglich. |
Plattform-Einstellungen | Einstellungen verwalten |
Plattform-Einstellungen |
Zugriff auf administrative Funktionen Ihrer App. → z. B. Änderungen an den Micro-Apps oder dem Plattform-Design. |
Stammdaten | Stammdaten verwalten |
Stammdaten |
Zugriff auf die Stammdaten. → Liegenschaften/ Gebäude/ Einheiten hinzuzufügen, Status ändern und löschen. Sie können Bearbeiter und verantwortliche Personen hinzufügen oder Mieter über die Stammdaten einladen. |
Tags | Tags verwalten |
Tags |
Zugriff auf Tags. → Tags erstellen, verwalten oder löschen |
Unternehmen | Teammitglieder verwalten |
Unternehmen |
Zugriff auf Unternehmen. → Mitarbeiter können eingeladen, ihre Profile eingesehen und editiert, sowie ihnen Berechtigungen zugewiesen werden. Diese Berechtigung sollte am besten in Verbindung mit dem Company Admin vergeben werden. |
Unternehmen | Unternehmen verwalten |
Unternehmen |
Zugriff auf Unternehmen. → Unternehmen können erstellt werden und deren Einstellungen verwaltet werden. Teammitglieder können eingesehen, nicht aber bearbeitet werden. Dafür benötigen Sie die Berechtigung "Team Admin" |
Hinweis: Konflikt zwischen "Tickets verwalten (Teammitglied)" und "Tickets verwalten (Externe)"
Diese beiden Berechtigungen schliessen sich auf demselben oder auf sich überschneidenden Kanälen gegenseitig aus, da sie internen und externen Personen jeweils denselben Zugriff auf das Anliegenmanagement geben. Damit es hier nicht zu Missverständnissen bei der Ticketzuweisung kommt, prüft das Cockpit automatisch auf diesen Konflikt und zeigt eine Warnung "Berechtigungskonflikt" an:
- Wird eine Person, die auf einem Kanal bereits die Berechtigung "Tickets verwalten (Teammitglied)" besitzt, zusätzlich einem externen Unternehmen zugeordnet ("Gehört zu externem Unternehmen"), erscheint der Hinweis: "Diese Person hat in sich überschneidenden Kanälen bereits die Rolle 'Anliegenmanagement | Tickets verwalten (Teammitglied)'. Wir empfehlen, diese Rolle zu entfernen, bevor Sie fortfahren."
- Wird umgekehrt bei einer Person, die bereits die Berechtigung "Tickets verwalten (Externe)" besitzt, die Zuordnung zum externen Unternehmen wieder entfernt, erscheint der Hinweis: "Diese Person hat in sich überschneidenden Kanälen bereits die Rolle 'Anliegenmanagement | Externe Tickets verwalten'. Wir empfehlen, diese Rolle zu entfernen, bevor Sie fortfahren."
In beiden Fällen handelt es sich um eine Empfehlung: Mit Klick auf "Fortfahren" kann die Änderung trotz Warnung übernommen werden. Wir raten dennoch, die überflüssige Berechtigung zu entfernen, um eindeutige Zuständigkeiten im Anliegenmanagement sicherzustellen.