Service-Center
- Darstellung von "Webform to Ticket" im Anliegenmanagement
- Was ist das Service-Center?
- Das mobile Service-Center
- E-Mail-to-ticket
- Tickets erstellen
- Übersicht über alle Anfragen
- Bearbeitungstatus von Anfragen
- Zuweisung eines Ticketverantwortlichen
- Einbindung von Drittdienstleistern
- Interne Kommentare
- Bild oder PDF einfügen bei der Ticketbearbeitung
- Abwesenheit einstellen
- Ticketsuche
- Automatische Weiterleitung neuer Tickets
- Die "Team Filter"-Funktion
- "Ticket labeling"
- Tickets drucken oder speichern
- Best Practice Ticketbearbeitung